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Q. ウイルスバスターモバイル(Android)をバージョンアップ後、起動できません。どうしたらいいでしょうか?

A. 2019/09/12頃より、ウイルスバスターモバイル(Android)ver 11.0へバージョンアップ後、起動できない現象が発生していることを確認しています。詳細については以下をご覧ください。

詳細
2019/09/12頃より、ウイルスバスターモバイル(Android)ver 11.0へバージョンアップ後、起動できない現象が発生していることを確認しています。

改善策
2019/09/30、Google Playストアより、修正版アプリ(11.0.1.2260)を公開いたしました。Google Playストアより、修正版アプリへバージョンアップをお願いいたします。

※順次公開しているため、まだ修正版アプリがインストールできない場合があります。今しばらくお待ちください。

 Play ストアからダウンロード

修正版アプリをまだインストールできない場合、修正版アプリへのバージョンアップ後、現象が改善しない場合は、Google Playストアより、ウイルスバスターモバイル(Android)を再インストールしてください。
※アンインストールすると、各機能の承認済みリスト、ブロックリストなどの情報も削除されます。

アンインストール方法については以下のサポートページをご参照ください。
再インストール方法については以下のサポートページをご参照ください。
再インストール後、現象が再発する場合

ウイルスバスターモバイル(Android)を再インストール後、現象が再発する場合は以下のページより、サポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。

2019/09/30:Google Playストアより、修正版アプリ(11.0.1.2260)を公開

2019/09/30:改善に向けて対応中

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