ウイルスバスター モバイル (Android) のデバイス依存の制限事項についてご案内します。
デバイス製造メーカー別制限事項
下記製造メーカーのデバイスをお使いの場合、該当する製造メーカーをクリックして詳細をご確認ください。
デバイス名や Android のバージョン確認方法について
お使いのデバイスの [設定] を開き、[端末情報] または [デバイス情報] の項目をタップし、表示された画面の情報をご確認ください。
※上記は一般的な操作方法となりますが、メーカー・機種などにより操作が異なる場合があります。詳細については製造メーカーにご確認ください。
以下のデバイスでは、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただけません (動作保証対象外)。
ウイルスバスター モバイル (Android) をインストールできない事象を確認しています。
| デバイス名 |
|---|
| NEC PC-TE510BAL LAVIE Tab E |
以下のデバイスで、バッテリーセーバーに類似した機能により、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。
- ウイルスバスター for au でも同様に制限を受けることを確認しています。
- 以下に記載していないデバイスでも同様の制限を受ける場合があります。
| デバイス名 |
|---|
| HUAWEI hwt31 |
| HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro |
| HUAWEI Tablet /BG2-W09 |
事象に遭遇された場合は、以下の回避手順をお試しください。
下記は「HUAWEI hwt31」環境の手順です。他のデバイスでは表示される画面が異なる場合があります。
回避手順
ウルトラ省電力モードでも同様にデフォルトの設定ではウイルスバスター モバイルの動作が許可されておりません。
ウルトラ省電力モードを使用時にウイルスバスター モバイル (Android) の機能をご利用になりたい方は許可するアプリの一覧にウイルスバスター モバイル(Android) を追加するようお願いいたします。
-
設定アプリの [電池] を選択します。
-
-
「電池」画面から [アプリ起動] を選択します。
-
-
アプリの一覧からウイルスバスターを探し、タップします。
-
-
全ての項目が許可されていることを確認し、[OK] をタップします。
-
ColorOS (AndroidをベースにOPPO社が独自にカスタマイズしたOS)を搭載したデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象や、正常に動作しない場合があることを確認しています。
以下のデバイスについては、ウイルスバスター モバイル (Android) が動作することを確認しています。
以下のデバイスで問題が発生した場合は、OPPO社のサポート窓口へお問い合わせください。
| デバイス名 | OS バージョン | ビルド番号 |
|---|---|---|
| OPPO A77 | ColorOS 12（Android 12ベース） | CPH2385_11_A.17 |
| OPPO Reno7 A | ColorOS 11（Android 11ベース） | CPH2353_11_A.08 |
| OPPO A55s 5G | ColorOS 11（Android 11ベース） | CPH2309_11_A.09 |
| OPPO A54 5G | ColorOS 11（Android 11ベース） | CPH2303_11_A.02 |
| OPPO FindX3 Pro | ColorOS 11（Android 11ベース） | CPH2173_11_A.01 |
| OPPO Reno5 A | ColorOS 11（Android 11ベース） | CPH2199_11_A.01 |
| OPPO A73 | ColorOS 7.2（Android 10 ベース） | CPH2099_11_A.27 |
| OPPO Reno3 5G | ColorOS 7.0（Android 10 ベース） | A001OP_11_B.23 |
| OPPO Find X2 pro | ColorOS 7.1（Android 10 ベース） | OPG01_11_A.15 |
| OPPO Reno3 A | ColorOS 7.1（Android 10 ベース） | CPH2013_11_A.20 |
| OPPO Reno A | ColorOS 6.0（Android 9ベース） | CPH1983EX_11_A.14 |
| OPPO A5 2020 | ColorOS 6.0（Android 9ベース） | CPH1943EX_11_A.08 |
| OPPO AX7 | ColorOS 5.2（Android 8.1ベース） | CPH1903EX_11_A.14 |
MIUI OS (AndroidをベースにXiaomi社が独自にカスタマイズしたOS)を搭載したデバイスは、ウイルスバスター モバイル (Android) の動作保証対象外となります。
MIUI OS を搭載したデバイスでは、ウイルスバスター モバイル (Android) が正常に動作しないことを確認しています。
以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) の一部機能が正常に動作しない事象を確認しています。
この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。
デバイス名 isai vivid LGV32 以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用中に「ミニビュー機能」を使用できない事象を確認しています。
この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。
デバイス名 LG style2 L-01L
以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。
権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。
| デバイス名 |
|---|
| VANKYO MatrixPad S7 |
| VANKYO S10 |
| VANKYO S10_ROW |
以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。
権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。
| デバイス名 |
|---|
| COOPERS CP10 |
そのほかの動作保証対象外となるデバイスについて
お使いのデバイスの製造メーカー・デバイス名に関わらず、以下の項目に該当する場合は動作保証対象外となるため、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただくことができません。
- Chromebook (Chrome OS 搭載) に該当するデバイスをお使いの場合
- Google Play ストアが搭載されていないデバイスをお使いの場合
- Android Go Edition に該当するデバイスをお使いの場合
Android Go Edition は、低性能なデバイス向けに作られた軽量版の Android OS です。
デバイスの設定からは、Android Go Edition を搭載しているかを確認できない場合があります。本項目に該当するかを確認したい場合は、各デバイスの製造メーカーまたは購入元へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
上記以外のデバイスにてウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただいており、動作に問題などが見受けられる場合や本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。