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Q. Trend ツールバーを有効にしているブラウザでWebメールを開くと「詐欺メール対策を使用できません」メッセージが何度も表示されます。対処方法を教えてください。


A. 詐欺メール対策機能が正常に動作していない場合に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。この場合の対処方法についてご案内します。

対処方法

ブラウザのTrend ツールバー機能を無効化し、すぐに有効化します。

「Trend ツールバー」を無効にする方法

Webメールを複数タブで表示している場合、不要なタブを閉じます。
Webメール画面にエラーメッセージが表示されないことをご確認ください。

引き続き同じエラーメッセージが表示される場合は、サポートまでお問合せください。