「Wi-Fi接続なし」のエラーが表示された場合
アプリをインストールしたデバイスがWi-Fiネットワークに接続されていないときに表示されます。
エラーの内容に従い、ホームネットワークセキュリティのアプリをインストールしたデバイスをホームネットワークセキュリティを搭載したルータのネットワークに接続し、再度接続をお試しください。
「続行できません」のエラーが表示された場合
アプリをインストールしたデバイスが接続しているネットワーク上に、ホームネットワークセキュリティが搭載されているルータを見つけられない場合に表示されます。
ルータの電源およびLAN設定をご確認いただいた後、再度接続をお試しください。
エラーコードが表示された場合
エラーコード 300
トレンドマイクロのサービス側で一時的なエラーが発生している、あるいはサーバがメンテナンス中に表示されます。しばらく経ってから再度接続をお試しください。
エラーコード 400
お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせいただき、表示されているエラーコードをお伝えください。
