ビュー:
「Wi-Fi接続なし」のエラーが表示された場合

アプリをインストールしたデバイスがWi-Fiネットワークに接続されていないときに表示されます。
エラーの内容に従い、ホームネットワークセキュリティのアプリをインストールしたデバイスをホームネットワークセキュリティを搭載したルータのネットワークに接続し、再度接続をお試しください。


「続行できません」のエラーが表示された場合

アプリをインストールしたデバイスが接続しているネットワーク上に、ホームネットワークセキュリティが搭載されているルータを見つけられない場合に表示されます。
ルータの電源およびLAN設定をご確認いただいた後、再度接続をお試しください。


エラーコードが表示された場合
 
エラーコード 300

トレンドマイクロのサービス側で一時的なエラーが発生している、あるいはサーバがメンテナンス中に表示されます。しばらく経ってから再度接続をお試しください。


 
エラーコード 400

お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせいただき、表示されているエラーコードをお伝えください。

関連リンク