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ルータを故障交換する際に、同じトレンドマイクロアカウントで継続してホームネットワークセキュリティを利用したい場合は、先に交換前のルータとアプリの接続を解除し、交換後のルータを有効化する必要があります。

交換前のルータとアプリの接続を解除せずに、もう1つのトレンドマイクロアカウントを新規作成して、ホームネットワークセキュリティを利用する場合は、二重契約になる可能性がありますのでご注意ください。


操作方法

交換前のルータとアプリの接続を解除します。
接続解除方法
同じトレンドマイクロアカウントで交換後のルータを有効化します。
有効化方法

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

 

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