インテル® Core™ Ultra プロセッサー（シリーズ3）を搭載したパソコンでウイルスバスター クラウドがインストールできない場合の対処方法についてご案内します。
事象
インテル® Core™ Ultra プロセッサー（シリーズ3）を搭載したパソコンで、ウイルスバスター クラウドがインストールできない問題（エラーコード：#1603, 3003, 0xe0120023）が確認されております。
本事象は、「インテル® Total Storage Encryption 」という機能が搭載され、かつ有効になっている場合のみ発生します。
調査状況
本件については、マイクロソフト社と連携して、原因調査を進めております。進展があり次第、随時更新します。
- 対象となるインテル® Core™ Ultra プロセッサー（シリーズ3）の名称については、下記 Intel 社のページを参照してください。
- 「インテル® Total Storage Encryption 」の搭載を確認する方法：
- 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたクイックリンクメニューから「デバイスマネージャー」をクリックして起動します。
- 「デバイスマネージャー」のリストから「システムデバイス」をクリックして開、「インテル® Total Storage Encryption 」が登録されているかを確認してください。