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トレンドマイクロアカウントでログインできない場合は、どうしたらよいでしょうか。

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インターネットに接続できていない

インターネット接続に問題がある場合は、ログインできません。あらかじめインターネットに接続できることをご確認ください。


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トレンドマイクロアカウントでログインできない場合の対処方法

トレンドマイクロアカウントでログインできない場合は、どうしたらよいでしょうか。

原因と対策

インターネットに接続できていない

インターネット接続に問題がある場合は、ログインできません。あらかじめインターネットに接続できることをご確認ください。


メールアドレス、もしくはパスワードの情報が正しくない

■パスワードに誤りがある場合

下記の手順にそって、パスワードの再設定を行ってください。

※送信が完了できず、「有効なメールアドレスではありません」と表示される場合は、入力したメールアドレスが、ご登録の内容と異なっている可能性があります。

なお、ご登録のメールアドレスは新規ユーザ登録の際に入力されたものとなります。

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