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Q. ウイルスバスターのメイン画面を起動しようとすると "Load Failed" エラーが表示されて起動が出来ない場合があります。対応方法を教えてください。



A. "Load Failed" エラーが表示されて起動が出来ない場合の対応を記載します。


(メッセージ例)

Load Failed
Load of URL
file:///C:/Program%20Files/Trend%20Micro/Titanium/UIFramework/www/MainConsole.cmpt?_=1325691819 failed with error code -6
※メッセージは一部異なる場合もあります。





本現象が発生する場合は、下記の弊社Webページを参照いただき、アンインストールツールの実行後にウイルスバスターを再インストールして下さい。

アンインストールツールの実行

以下のページをご確認いただき、アンインストールツールを実行して下さい。

アンインストールツールのダウンロード

ウイルスバスターの再インストール

以下のページよりインストールプログラムを新たにダウンロードし、再インストールして下さい。

ウイルスバスター クラウドのインストール手順



※上記の操作を実施していただいても改善がみられない場合には、お手数ですが以下のページより弊社サポートセンターへお問い合わせください。

 ウイルスバスターお問い合わせ