Q. インストールプログラムの実行後、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示されます。
A. 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示された際の対応を記載します。
このメッセージは次の場合に表示されます。
- 他社製のウイルス対策製品がインストールされている
- 他社製の互換性のないソフトウェアがインストールされている
- 以前のバージョンのウイルスバスター製品がインストールされている
互換性のないソフトウェアがインストールされている場合、ウイルスバスタークラウドの動作と競合します。検出されたソフトウェアは、ウイルスバスター クラウドのインストール前にアンインストールしてください。
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同時にインストールできないソフトウェアが検出された場合
[OK] または [はい] を選択すると、検出されたソフトウェアをアンインストールすることができます。
※[OK] または [はい] が表示されていない場合は「[OK] または [はい] が表示されていない場合」をご参照ください。
アンインストール後、メッセージにしたがってコンピュータを再起動させると、ウイルスバスター クラウドのインストールが自動的に再開します。
[OK] または [はい] が表示されていない場合
[OK] または [はい] が表示されていない場合、検出されたソフトウェアを自動で削除することができません。
検出されたソフトウェアを手動で削除し、その後再度ウイルスバスター クラウドをインストールしてください。
Windows のコントロールパネルからソフトウェアを削除する手順
アンインストール作業の前に起動しているブラウザを必ず閉じてください。
