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パスワードマネージャーの「あんしん自動更新」の解約(解除)する方法をご案内します。


はじめにお読みください
  • 本サービスは、契約更新期限の前月末ごろに自動課金(料金引き落とし)が行われます。
    解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。
    課金日の前々日までにあんしん自動更新を解除された場合は、翌月(年)分の更新費用の課金は発生しません。
  • ご契約の方法によって解約方法が異なります。
    パスワードマネージャー (Android/iOS) の設定画面より、Google Play ストアまたは App Storeの定期購入を申し込んだ場合は、下記ページをご参照ください。
    パスワードマネージャーの定期購入の解約(解除)方法

    携帯販売代理店やインターネットサービスプロバイダ様などとご契約いただいた場合は、ご契約先へご確認ください。
  • ご契約の方法がご不明な場合は、パスワードマネージャーの設定画面よりご利用のライセンス種類をご確認いただけます。

解約(解除)手順

会員用Webトレンドマイクロアカウントへログインします。

トレンドマイクロアカウント

「メールアドレス」および「パスワード」を入力し、[ログイン] ボタンをクリックします。

ログインできない場合は、下記ページをご参照のうえ、パスワードの再設定を行い、再度ログインをお試しください。

※ 参照:トレンドマイクロアカウントについて

表示される「ライセンス管理」画面からパスワードマネージャー製品の状態がご確認いただけます。

あんしん自動更新に申し込まれている製品は、ライセンス形態が「年額/月額」で表示されます。
解約処理を行いたい製品かどうかを確認して、[自動更新を管理] ボタンをクリックします。

「トレンドマイクロアカウントのあんしん自動更新」画面が開きます。「あんしん自動更新の情報変更、解約」から [解約] ボタンをクリックします。
解約を確定する画面に移動します。内容に問題がない場合は [解約を完了する] ボタンをクリックしてください。
「処理を行います。よろしいですか?」というダイアログボックスが表示されますので [OK] をクリックします。

※ お使いのブラウザにより表示が異なる場合がございます。

あんしん自動更新の解約が完了しますと、手続き完了のメッセージが表示されます。

ご登録のメールアドレス宛にも、あんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください
※<メールタイトル>トレンドマイクロ:あんしん自動更新解約完了のご連絡

以上で、「あんしん自動更新」の解約お手続きは完了です。

 

上記の手順に関してご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせページからサポートセンターへご連絡ください。

お問い合わせページ

※ 混雑状況によりお待ちいただく場合がございます。
お問い合わせ時にサポートスタッフへ「パスワードマネージャーのあんしん自動更新の解約についての問い合わせ」とお伝えください。


解約後の有効期限および製品機能の制限について

※ 各項目のタイトルをクリックすることで内容を確認できます。

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あんしん自動更新を解約後の有効期限について
あんしん自動更新を解約後の製品機能の制限について