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Q. パスワードマネージャーの「あんしん自動更新」を申し込みましたが、解約(解除)する方法がわかりません。どうすれば良いですか?


A. パスワードマネージャーのあんしん自動更新の解約(解除)は、下記の手順にて解約手続きを行ってください。

※ 本サービスは、契約更新期限の前月末ごろに自動課金(料金引き落とし)が行われます。
解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。

※ スマートフォンのGoogle Play ストアまたは App Storeから、パスワードマネージャーの定期購入を申し込んだ場合は、 下記ページをご参照ください。
パスワードマネージャーの定期購入の解約(解除)方法

解約(解除)手順

会員用Webトレンドマイクロアカウントへログインします。

トレンドマイクロアカウント

「メールアドレス」、「パスワード」および「検証コード」を入力し、[ログイン] ボタンをクリックします。

ログインできない場合は、下記ページをご参照のうえ、パスワードの再設定を行い、再度ログインをお試しください。

※ 参照:トレンドマイクロアカウントについて

表示される「ライセンス管理」画面からパスワードマネージャー製品の状態がご確認いただけます。

あんしん自動更新に申し込まれている製品は、ライセンス形態が「年額/月額」で表示されます。
解約処理を行いたい製品かどうかを確認して、[自動更新を管理] ボタンをクリックします。

「トレンドマイクロアカウントのあんしん自動更新」画面が開きます。「あんしん自動更新の情報変更、解約」から [解約] ボタンをクリックします。
解約を確定する画面に移動します。内容に問題がない場合は [解約を完了する] ボタンをクリックしてください。
「処理を行います。よろしいですか?」というダイアログボックスが表示されますので [OK] をクリックします。

※ お使いのブラウザにより表示が異なる場合がございます。

あんしん自動更新の解約が完了しますと、手続き完了のメッセージが表示され、解約のお手続きは終了となります。

ご登録のメールアドレス宛にも、あんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください
※<メールタイトル>トレンドマイクロ:あんしん自動更新解約完了のご連絡

※ 20日までにあんしん自動更新を解除された場合は、翌月分の更新費用の課金は発生しません。

※ 解約した直後、パスワードマネージャーの設定画面にあるアクティベーションキーの入力欄は、しばらく時間が経ってから表示される場合があります。
アクティベーションキを入力する場合は、時間を置いてもう一度お試しください。


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パスワードマネージャーのあんしん自動更新の解約(解除)方法

Q. パスワードマネージャーの「あんしん自動更新」を申し込みましたが、解約(解除)する方法がわかりません。どうすれば良いですか?


A. パスワードマネージャーのあんしん自動更新の解約(解除)は、下記の手順にて解約手続きを行ってください。

※ 本サービスは、契約更新期限の前月末ごろに自動課金(料金引き落とし)が行われます。
解除手続きは、課金が行われる前までに実施していただきますようお願いいたします。

※ スマートフォンのGoogle Play ストアまたは App Storeから、パスワードマネージャーの定期購入を申し込んだ場合は、 下記ページをご参照ください。
パスワードマネージャーの定期購入の解約(解除)方法

解約(解除)手順

会員用Webトレンドマイクロアカウントへログインします。

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ログインできない場合は、下記ページをご参照のうえ、パスワードの再設定を行い、再度ログインをお試しください。

※ 参照:トレンドマイクロアカウントについて

表示される「ライセンス管理」画面からパスワードマネージャー製品の状態がご確認いただけます。

あんしん自動更新に申し込まれている製品は、ライセンス形態が「年額/月額」で表示されます。
解約処理を行いたい製品かどうかを確認して、[自動更新を管理] ボタンをクリックします。

「トレンドマイクロアカウントのあんしん自動更新」画面が開きます。「あんしん自動更新の情報変更、解約」から [解約] ボタンをクリックします。
解約を確定する画面に移動します。内容に問題がない場合は [解約を完了する] ボタンをクリックしてください。
「処理を行います。よろしいですか?」というダイアログボックスが表示されますので [OK] をクリックします。

※ お使いのブラウザにより表示が異なる場合がございます。

あんしん自動更新の解約が完了しますと、手続き完了のメッセージが表示され、解約のお手続きは終了となります。

ご登録のメールアドレス宛にも、あんしん自動更新を解約した旨の確認メールが送信されますのでご確認ください
※<メールタイトル>トレンドマイクロ:あんしん自動更新解約完了のご連絡

※ 20日までにあんしん自動更新を解除された場合は、翌月分の更新費用の課金は発生しません。

※ 解約した直後、パスワードマネージャーの設定画面にあるアクティベーションキーの入力欄は、しばらく時間が経ってから表示される場合があります。
アクティベーションキを入力する場合は、時間を置いてもう一度お試しください。



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