パスワードマネージャーの有効期間が終了した場合、パスワードマネージャーを開くと、「有効期間が終了しました」と表示されます。
以下の手順に従って「製品版の更新」、または「無料版への切り替え」を実施してください。
- パスワードマネージャー 月額版をご利用の場合は、無料版へ切り替えることができません。
- パスワードマネージャー 月額版の購入方法（新規・継続）や解約方法に関しては、サービスを申し込まれたサービス事業者様（インターネットサービスプロバイダ、ショッピングサイトなど）のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
- パスワードマネージャー 月額版のよくある問い合わせ
製品版の更新
次の手順を参考にライセンスの有効期間を更新してください。
Windows / Mac の場合は、アクティベーションキーの入力または契約更新により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【2】 アクティベーションキーで更新するをご参照ください。
【1】 年額契約または「あんしん自動更新」で更新する
画面の [オプション1] より [今すぐ更新] ボタンを押して、画面の指示に従い、年額契約または「あんしん自動更新」をお申し込みください。
詳しい手順については、パスワードマネージャーの購入方法（Windows/Mac 版）を参照してください。
- あんしん自動更新（パスワードマネージャー）について
※ 「手順 3 」を参照してください。
【2】 アクティベーションキーで更新する
画面の [オプション 2 ] より新たなアクティベーションキーを入力して [今すぐ有効化] をクリックします。
Android の場合は、アプリ内購入またはアプリでのアクティベーションキーの入力により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【3】 月額版をご利用になる場合をご参照ください。
- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
【1】 アプリ内購入で更新する
[今すぐ更新] をタップしてアプリ内購入で有効期間を更新します。
【2】 アクティベーションキーで更新する
[今すぐ有効化] をタップ後、アクティベーションキーを入力して有効期間を更新します。
- パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法
※ 「(3) アクティベーションキーを入力して利用期間を更新する」の「Android 版のアップグレード手順」をご参照ください。
【3】 月額版をご利用になる場合
-
Android 端末で以下のボタンからポータルサイトにアクセスします。
- ポータルサイト
-
[設定の開始] をタップします。
-
-
トレンドマイクロアカウントを新規作成、もしくはログインします。
-
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
メールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、[次へ] をタップすると、トレントマイクロアカウントを作成します。- 受信できるメールアドレスで登録してください。
- キャリアメール (@docomo.ne.jp や @au.com、@softbank.ne.jp など) 以外を推奨しています。
- すでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合：
[ログイン] をタップし、トレントマイクロアカウントをログインします。
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
-
ご契約のサービス提供事業者より提供されたアクティベーションキーを入力し、[次へ] をタップします。
-
-
「サービス利用規約」を確認し、同意する場合チェックを入れ、[同意して次へ] をタップします。
-
-
有効化が完了後、数秒後に自動でインストール画面へと移行します。
-
-
「ダウンロード」画面をクローズします。
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-
パスワードマネージャーのアイコン
をタップし、起動します。
-
マスターパスワード入力、または指紋認証や Face ID でロックを解除します。
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-
メニューから [設定] をタップし、有効期限を確認します。
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以上で、アクティベーションキーでの有効期限更新手続きは完了となります。
iOS の場合は、アプリ内購入または Web ポータルサイトでのアクティベーションキーの入力により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【3】月額版をご利用になる場合をご参照ください。
- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
【1】 アプリ内購入で更新する
[今すぐ更新] をタップしてアプリ内購入で有効期間を更新します。
【2】 アクティベーションキーで更新する
[今すぐ有効化] をタップ後、アクティベーションキーを入力して有効期間を更新します。
- パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法
※ 「(3) アクティベーションキーを入力して利用期間を更新する」の「iOS 版のアップグレード手順」をご参照ください。
【3】 月額版をご利用になる場合
-
iOS 端末で以下のボタンからポータルサイトにアクセスします。
- ポータルサイト
-
[設定の開始] をタップします。
-
-
トレンドマイクロアカウントを新規作成、もしくはログインします。
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- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
メールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、[次へ] をタップすると、トレントマイクロアカウントを作成します。- 受信できるメールアドレスで登録してください。
- キャリアメール (@docomo.ne.jp や @au.com、@softbank.ne.jp など) 以外を推奨しています。
- すでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合：
[ログイン] をタップし、トレントマイクロアカウントをログインします。
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
-
ご契約のサービス提供事業者より提供されたアクティベーションキーを入力し、[次へ] をタップします。
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「サービス利用規約」を確認し、同意する場合チェックを入れ、[同意して次へ] をタップします。
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有効化が完了後、数秒後に自動でインストール画面へと移行します。
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-
「ダウンロード」画面をクローズします。
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-
パスワードマネージャーのアイコン
-
マスターパスワード入力、または指紋認証や Face ID でロックを解除します。
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-
メニューから [設定] をタップし、有効期限を確認します。
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以上で、アクティベーションキーでの有効期限更新手続きは完了となります。
契約が反映されていない場合
- 契約情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。申し訳ありませんが、しばらく経ってから再度確認してください。時間を経っても反映されてない場合は、パスワードマネージャーのアカウントを切り替える方法を参照して、アカウントの再ログインをお試しください。
- 再ログインしても改善しない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。
- お電話でのサポートをご希望の場合、こちらから電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。
無料版への切り替え
- 無料版へ切り替えると、保存済みの Web サイトの ID とパスワードは残りますが無料版で自動ログイン / 自動入力できる Web サイトは 5 つのみです。無料版に切り替えた後でも製品版へアップグレードできます。
- 無料版のサポート情報はこちらをご参照ください。
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「有効期間が終了しました」メッセージの [無料版への切り替え] をクリックします。
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「無料版に切り替えてもよろしいですか？」と表示されますので、内容を確認した上で、[切り替える] を押し、無料版へ切り替えます。
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以上で無料版への切り替えは完了です。
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「有効期間が終了しました」メッセージの [無料版への切り替え] をタップします。
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- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
※ 画面はパスワードマネージャー (Android) のものです。
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「無料版に切り替えてもよろしいですか？」と表示されますので、内容を確認した上で、[切り替える] をタップし、無料版へ切り替えます。
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無料版へ切り替えると、「ダークウェブモニタリング」に保存されたデータはすぐ削除されますが、保存済みのWebサイトのIDとパスワードは残ります。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。