パスワードマネージャーの有効期間が終了した場合、パスワードマネージャーを開くと、「有効期間が終了しました」と表示されます。
以下の手順に従って「製品版の更新」、または「無料版への切り替え」を実施してください。
2024 年 12 月 16 日からパスワードマネージャー 製品の一部新規販売および契約自動更新が終了いたしました。
今後は後継サービス「トレンドマイクロ ID プロテクション」のご利用を検討してください。
詳しくは、販売終了に関するサポートページを参照してください。
- パスワードマネージャー 月額版をご利用の場合は、無料版へ切り替えることができません。
- パスワードマネージャー 月額版の購入方法（新規・継続）や解約方法に関しては、サービスを申し込まれたサービス事業者様（インターネットサービスプロバイダ、ショッピングサイトなど）のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
- パスワードマネージャー 月額版のよくある問い合わせ
- 一度でも App Store / Google Play ストアでサブスクリプション (定期購入)を設定したライセンスは仕様上、定期購読の解除を行った後もトレンドマイクロアカウントからの契約更新は行えません。
Google Play ストアやApp Storeでご契約中の定期購読のまま継続利用いただくか、 定期購読を解除のうえ新しいアクティベーションキーの購入をご検討ください。
製品版の更新
次の手順を参考にライセンスの有効期間を更新してください。
契約が反映されていない場合
- 契約情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。申し訳ありませんが、しばらく経ってから再度確認してください。時間を経っても反映されてない場合は、パスワードマネージャーのアカウントを切り替える方法を参照して、アカウントの再ログインをお試しください。
- 再ログインしても改善しない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。
- お電話でのサポートをご希望の場合、こちらから電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。
無料版への切り替え
- 無料版へ切り替えると、保存済みの Web サイトの ID とパスワードは残りますが無料版で自動ログイン / 自動入力できる Web サイトは 5 つのみです。無料版に切り替えた後でも製品版へアップグレードできます。
- 無料版のサポート情報はこちらをご参照ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。