パスワードマネージャーの有効期間が終了した場合、パスワードマネージャーを開くと、「有効期間が終了しました」と表示されます。
以下の手順に従って「製品版の更新」、または「無料版への切り替え」を実施してください。
- パスワードマネージャー 月額版をご利用の場合は、無料版へ切り替えることができません。
- パスワードマネージャー 月額版の購入方法（新規・継続）や解約方法に関しては、サービスを申し込まれたサービス事業者様（インターネットサービスプロバイダ、ショッピングサイトなど）のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
- パスワードマネージャー 月額版のよくある問い合わせ
- 一度でも App Store / Google Play ストアでサブスクリプション (定期購入)を設定したライセンスは仕様上、定期購読の解除を行った後もトレンドマイクロアカウントからの契約更新は行えません。
Google Play ストアやApp Storeでご契約中の定期購読のまま継続利用いただくか、 定期購読を解除のうえ新しいアクティベーションキーの購入をご検討ください。
製品版の更新
次の手順を参考にライセンスの有効期間を更新してください。
Windows / Mac の場合は、アクティベーションキーの入力または契約更新により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【2】 アクティベーションキーで更新するをご参照ください。
【1】 年額契約または「あんしん自動更新」で更新する
画面の [オプション1] より [今すぐ更新] ボタンを押して、画面の指示に従い、年額契約または「あんしん自動更新」をお申し込みください。
詳しい手順については、パスワードマネージャーの購入方法（Windows/Mac 版）を参照してください。
- あんしん自動更新（パスワードマネージャー）について
※ 「手順 3 」を参照してください。
【2】 アクティベーションキーで更新する
画面の [オプション 2 ] より新たなアクティベーションキーを入力して [今すぐ有効化] をクリックします。
Android の場合は、アプリ内購入またはアプリでのアクティベーションキーの入力により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【3】 月額版をご利用になる場合をご参照ください。
- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
【1】 アプリ内購入で更新する
[今すぐ更新] をタップしてアプリ内購入で有効期間を更新します。
【2】 アクティベーションキーで更新する
[今すぐ有効化] をタップ後、アクティベーションキーを入力して有効期間を更新します。
- パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法
※ 「(3) アクティベーションキーを入力して利用期間を更新する」の「Android 版のアップグレード手順」をご参照ください。
【3】 月額版をご利用になる場合
-
Android 端末で以下のボタンからポータルサイトにアクセスします。
- ポータルサイト
-
[設定の開始] をタップします。
-
-
トレンドマイクロアカウントを新規作成、もしくはログインします。
-
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
メールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、[次へ] をタップすると、トレントマイクロアカウントを作成します。- 受信できるメールアドレスで登録してください。
- キャリアメール (@docomo.ne.jp や @au.com、@softbank.ne.jp など) 以外を推奨しています。
- すでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合：
[ログイン] をタップし、トレントマイクロアカウントをログインします。
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
-
ご契約のサービス提供事業者より提供されたアクティベーションキーを入力し、[次へ] をタップします。
-
-
「サービス利用規約」を確認し、同意する場合チェックを入れ、[同意して次へ] をタップします。
-
-
有効化が完了後、数秒後に自動でインストール画面へと移行します。
-
-
「ダウンロード」画面をクローズします。
-
-
パスワードマネージャーのアイコン
をタップし、起動します。
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マスターパスワード入力、または指紋認証や Face ID でロックを解除します。
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-
メニューから [設定] をタップし、有効期限を確認します。
-
以上で、アクティベーションキーでの有効期限更新手続きは完了となります。
iOS の場合は、アプリ内購入または Web ポータルサイトでのアクティベーションキーの入力により有効期間を更新します。
月額版をご利用になる場合は、【3】月額版をご利用になる場合をご参照ください。
- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
【1】 アプリ内購入で更新する
[今すぐ更新] をタップしてアプリ内購入で有効期間を更新します。
【2】 アクティベーションキーで更新する
[今すぐ有効化] をタップ後、アクティベーションキーを入力して有効期間を更新します。
- パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法
※ 「(3) アクティベーションキーを入力して利用期間を更新する」の「iOS 版のアップグレード手順」をご参照ください。
【3】 月額版をご利用になる場合
-
iOS 端末で以下のボタンからポータルサイトにアクセスします。
- ポータルサイト
-
[設定の開始] をタップします。
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-
トレンドマイクロアカウントを新規作成、もしくはログインします。
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- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
メールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、[次へ] をタップすると、トレントマイクロアカウントを作成します。- 受信できるメールアドレスで登録してください。
- キャリアメール (@docomo.ne.jp や @au.com、@softbank.ne.jp など) 以外を推奨しています。
- すでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合：
[ログイン] をタップし、トレントマイクロアカウントをログインします。
- トレンドマイクロアカウントをお持ちでない場合：
-
ご契約のサービス提供事業者より提供されたアクティベーションキーを入力し、[次へ] をタップします。
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「サービス利用規約」を確認し、同意する場合チェックを入れ、[同意して次へ] をタップします。
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有効化が完了後、数秒後に自動でインストール画面へと移行します。
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「ダウンロード」画面をクローズします。
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-
パスワードマネージャーのアイコン
-
マスターパスワード入力、または指紋認証や Face ID でロックを解除します。
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-
メニューから [設定] をタップし、有効期限を確認します。
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以上で、アクティベーションキーでの有効期限更新手続きは完了となります。
契約が反映されていない場合
- 契約情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。申し訳ありませんが、しばらく経ってから再度確認してください。時間を経っても反映されてない場合は、パスワードマネージャーのアカウントを切り替える方法を参照して、アカウントの再ログインをお試しください。
- 再ログインしても改善しない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。
- お電話でのサポートをご希望の場合、こちらから電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。
無料版への切り替え
- 無料版へ切り替えると、保存済みの Web サイトの ID とパスワードは残りますが無料版で自動ログイン / 自動入力できる Web サイトは 5 つのみです。無料版に切り替えた後でも製品版へアップグレードできます。
- 無料版のサポート情報はこちらをご参照ください。
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「有効期間が終了しました」メッセージの [無料版への切り替え] をクリックします。
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「無料版に切り替えてもよろしいですか？」と表示されますので、内容を確認した上で、[切り替える] を押し、無料版へ切り替えます。
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以上で無料版への切り替えは完了です。
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「有効期間が終了しました」メッセージの [無料版への切り替え] をタップします。
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- 「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが表示される場合は、 [OK] をタップすると、「ダークウェブモニタリングの有効期間が終了しました」メッセージが消えます。
- ダークウェブモニタリングの有効期間が終了した時の対処方法
※ 画面はパスワードマネージャー (Android) のものです。
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「無料版に切り替えてもよろしいですか？」と表示されますので、内容を確認した上で、[切り替える] をタップし、無料版へ切り替えます。
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無料版へ切り替えると、「ダークウェブモニタリング」に保存されたデータはすぐ削除されますが、保存済みのWebサイトのIDとパスワードは残ります。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。