「パスワードマネージャー」の後継製品「トレンドマイクロ ID プロテクション」への切り替え手順について、ご案内します。
概要
弊社では、サービスの向上を目的に「パスワードマネージャー」の後継製品「ID プロテクション」をリリースしました。
「ID プロテクション」は「パスワードマネージャー」で提供されていた機能に加え、さらにプライバシーを守る機能をより強化しています。
2025 年 5 月末以降に実施した「ID プロテクション」ライセンスへの切り替えはすでに完了しており、対象のお客さまにはメールでご案内済みです。案内に従って「ID プロテクション」をご利用ください。
「ID プロテクション」への切り替えに関する重要なお知らせ
2025 年 11 月 16 日（日）以降、「パスワードマネージャー」のサービス終了に伴い、以下の点にご注意ください。
- 「パスワードマネージャー」アプリや拡張機能が自動的にログアウトされ、再ログインを行うことはできません。
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サービス終了後、Webポータルにサインインすることで、保存されているパスワードやセキュアメモなどのデータを閲覧できます。
※ Webポータルではデータの閲覧のみ可能で、「データのエクスポート」機能は利用できません。 - 「パスワードマネージャー」に保存されていたデータを引き続きご利用いただく場合は、「ID プロテクション」を有効化のうえ、データをインポートしてください。詳細な手順は、こちらを参照してください。
無料版やアプリ内課金版をご利用のお客さまは、2025 年 11 月 16 日以降「ID プロテクション」をご利用いただくために、新規契約の購入が必要となります。購入方法についてはこちらをご参照ください。
ライセンス切り替えの結果確認と「ID プロテクション」の利用開始について
「ID プロテクションへの切り替えが完了しました」というメールが届かない場合は、下記の手順に沿って切り替え結果を確認し、ID プロテクションを有効化してください。
ID プロテクションのライセンス切り替え結果は、2025 年 6 月以降に確認できます。
お使いのデバイスを以下から選択してください。
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下記のような「IDプロテクション」に関するお知らせメールを受け取られた後は、メール内に記載の [今すぐログインする] をタップするか、またはライセンス切り替えの確認サイトへアクセスします。
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- メールの件名は「ID プロテクションへの切り替えが完了しました」となります。
- メールが届かない場合は、直接ライセンス切り替えの確認サイトへアクセスしてください。
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トレンドマイクロアカウントのログイン画面が表示されたら、メールアドレスを入力し、[次へ] を押します。
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パスワードを入力し、[次へ] を押します。
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2 要素認証を有効にしている場合は、表示された画面に確認コードを入力します。
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入力画面が表示されなかった場合、次のステップに進みます。
トレンドマイクロアカウントの確認コードが届かない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
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ログインすると、「ID プロテクションを利用する準備ができました」が表示されますので、引き続き [ID プロテクションを開く] をタップし、「ID プロテクション」のアプリをインストールします。
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もしくは App Store または Google Play ストアから「ID プロテクション」のアプリをダウンロードします。
上記の画面が表示されない場合、サポート窓口までお問い合わせください。
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インストールが完了したら、「ID プロテクション」のアイコンをタップし、アプリを起動します。
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使用許諾契約書、プライバシーポリシーと個人データの収集に関する規定などを確認した上で [同意して次へ] をタップします。
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・画面例：
iOS の場合はアプリのインストール状況を確認するために、アクティビティをトラッキングすることについて許可を求めるメッセージが表示されます。「許可」をタップしてください。
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[ログイン] をタップし、トレンドマイクロのアカウントとパスワードを入力し、ログインしてください。
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トレンドマイクロアカウントにログインした後、下記の保管庫画面が表示されます。
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お使いのトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[続行] をタップします。
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[写真に保存] をタップし、クライアントキーが記載されている 「IDP_CLIENT_KEY_EMERGENCY_KITXXXXXXX.png」 の画像ファイルが保存されます。
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- クライアントキーは、保管庫を有効化する際に自動生成される 36 桁の英数字です。
- 新しいデバイス (2 台目以降のデバイスや買い替えたデバイス)で継続して利用する、もしくは同じデバイスで ID プロテクションを再インストールする場合、保管庫のロックを解除するため、クライアントキーを再入力する必要があります。
- トレンドマイクロではお客さまのクライアントキーを管理していないため、パスワードをお忘れの際に、クライアントキーをお知らせすることができません。
- 保存したクライアントキーが見つからない場合、クライアントキーが見つからない場合の対処方法をご参照ください。
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[続行] をタップし、スクリーンショットの保存が完了します。
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[保管庫に移動] をタップし、保管庫画面を開きます。
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生体認証（顔認証または指紋認証）の使用の許可確認メッセージが表示されます。生体認証で保管庫のロックを解除したい場合、[許可] または [OK] をタップし、許可します。
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ご利用のデバイスと OS バージョンによって、メッセージ内容が異なることがあります。
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自動入力の有効化確認メッセージが表示されます。ID プロテクションの自動入力機能でアプリや Web サイトにログインしたい場合、[今すぐ有効にする] をタップします。
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自動入力を利用しない場合、[後で] をタップしますと保管庫の画面が開きます。
続けて次のステップを参照し、自動入力を有効に設定してください。
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ID プロテクションの自動入力設定画面が表示されます。
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・iOS の場合：
[設定を開く] をタップします。自動入力を有効にする方法は、案内動画を参考にしていただけます。- 「自動入力を有効にする方法」の案内動画は英語です。
- [設定を開く] をタップしますと、iOS の設定画面が開きます。案内動画は小さな画面で再生し続けます。案内動画の画面を閉じたい場合、左上の「✗」をタップしてください。
・Android の場合：
[自動入力] のスライダーをタップします。 -
デバイスの設定で ID プロテクションの自動入力を有効に設定し、ID プロテクションの画面に戻ると、設定完了のメッセージが表示されます。[OK] をタップして、保管庫が開きます。
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・iOS の場合：
・Android の場合：
「自動入力が有効です」と表示され、自動入力の設定が有効になっていることを確認できます。[OK] をタップし、次の「自動入力が有効です」で [OK] をタップします。 -
保管庫画面が表示されます。
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下記のような「IDプロテクション」に関するお知らせメールを受け取られた後は、メール内に記載の [今すぐログインする] をクリックするか、またはライセンス切り替えの確認サイトへアクセスします。
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- メールの件名は「ID プロテクションへの切り替えが完了しました」となります
- メールが届かない場合は、直接ライセンス切り替えの確認サイトへアクセスしてください。
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トレンドマイクロアカウントのログイン画面が表示されたら、メールアドレスを入力し、[次へ] を押します。
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パスワードを入力し、[次へ] を押します。
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2 要素認証を有効にしている場合は、表示された画面に確認コードを入力します。
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入力画面が表示されなかった場合、次のステップに進みます。
トレンドマイクロアカウントの確認コードが届かない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
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ログインすると、「ID プロテクションを利用する準備ができました」が表示されれば、「ID プロテクション」へのライセンス切り替え手続きが完了します。
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上記の画面が表示されない場合、サポート窓口までお問い合わせください。
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引き続き [ID プロテクションを開く] をクリックします。
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Web ポータルの「保管庫」設定画面を開いて、[開始する] をクリックし、画面の指示に従って操作します。
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お使いのトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[続行] をクリックします
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[PDF で保存] をクリックすると、クライアントキーが記載されている 「ID Protection client key xxxxx.pdf」 の PDF ファイルが保存されます。
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- クライアントキーは、保管庫を有効化する際に自動生成される 36 桁の英数字です。
- 新しいデバイス (2 台目以降のデバイスや買い替えたデバイス)で継続して利用する、もしくは同じデバイスで ID プロテクションを再インストールする場合、保管庫のロックを解除するため、クライアントキーを再入力する必要があります。
- トレンドマイクロではお客さまのクライアントキーを管理していないため、パスワードをお忘れの際に、クライアントキーをお知らせすることができません。
- 保存したクライアントキーが見つからない場合、クライアントキーが見つからない場合の対処方法をご参照ください。
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[保管庫に移動] をタップし、保管庫画面を開きます。
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保管庫画面が表示されます。
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これで、「ID プロテクション」へのライセンス切り替え手続きが完了しました。引き続き、「パスワードマネージャー」に保存されているデータを移行してください。
ライセンス切り替え後、ライセンス状態を確認したい場合はこちらを参照してください。
保存データの移行について
現在「パスワードマネージャー」に保存されているデータは、一部の項目を除き、「ID プロテクション」にまとめて移行できます。
保存データを引き続き利用する場合は、パスワードマネージャーから ID プロテクションにデータをインポートする方法を参照してください。
これで、「ID プロテクション」へのライセンス切り替えと保存データの移行が完了します。
よくあるご質問
6 月 4 日以前に解約された場合、「ID プロテクション」への切り替えの対象外となる可能性があります。
引き続き利用したい場合、新たな「ID プロテクション」の契約を購入する必要があります。
「ID プロテクション」の購入については、こちらを参照してください。
すべての切り替え対象のお客さまのパスワードマネージャーの利用期間は、2025 年 11 月 15 日までとなります。
2025 年 11 月 16 日以降は「パスワードマネージャー」アプリや拡張機能から自動的にログアウトされ、再ログインすることはできません。
サービス終了後、Webポータルにサインインすることで、保存されているパスワードやセキュアメモなどのデータを閲覧できます。
※ Webポータルではデータの閲覧のみ可能で、「データのエクスポート」機能は利用できません。
ご安心ください。「ID プロテクション」に切り替えた後も、現在保存されているパスワードやセキュアメモはそのまま引き継がれます。
「ID プロテクション」の購入については、こちらを参照してください。
アプリ内課金の契約が終了した場合、「ID プロテクション」の新たな契約が必要です。
「ID プロテクション」の購入については、こちらを参照してください。
アプリストアの仕様上、自動更新の継続の対象外となり、「ID プロテクション」の新たな契約が必要となります。
また、「ID プロテクション」へのデータ移行は可能ですので、パスワードマネージャーから ID プロテクションにデータをインポートする方法を参照してください。
お持ちの未使用アクティベーションキーは、2025 年 6 月 5 日以降に「ID プロテクション」のアクティベーションキーとして利用できます。
詳しい有効化手順については、こちらを参照してください。
ライセンス切り替え後、対象アカウントには「ID プロテクション」を利用可能なライセンスが複数存在する状態になります。
その場合、ひとつのアカウントに複数の「ID プロテクション」のライセンスがあっても、利用可能なサービスに変化はありません。
なお、不要な「ID プロテクション」のライセンスには解約する必要がありますので、お使いの支払い方法を確認し、解約を行ってください。
- 月額版 (プロバイダや回線事業者) を申し込んだ場合はご利用のサービス提供事業者へお問合せください。
- Google Play および App Store のアプリ内課金の場合はこちらを参照してください。
関連リンク
- 「パスワードマネージャー」サービス終了および後継製品への移行について
- パスワードマネージャー 製品の新規販売および契約更新受付終了のお知らせ
- トレンドマイクロ ID プロテクションとパスワードマネージャーの機能比較について
- トレンドマイクロ ID プロテクションの動作環境
- トレンドマイクロ ID プロテクションの機能
- ブラウザまたは他のパスワード管理アプリからトレンドマイクロ ID プロテクションにパスワードをインポートする方法
- トレンドマイクロ ID プロテクション 他のデバイスで利用する方法
- トレンドマイクロ ID プロテクション 契約情報の確認方法
- トレンドマイクロ ID プロテクション 有償版の購入・有効化方法