パスワードマネージャー (Windows/Mac) がブラウザ上で動作しない場合の確認点

1. Microsoft Edge を起動し、 をクリックして [拡張機能] を選択します。
   
2. パスワードマネージャーが有効になっていることを確認します。（スライドボタンが青になっていれば有効になっています。）
   無効になっている場合は、スライドボタンをクリックして有効にします。
   

   「インストール済みの拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。

   • パスワードマネージャーの拡張機能をブラウザにインストールする方法

自動ログインするには Cookie の許可設定が必要です。下記の手順で Microsoft Edge の Cookie 設定を確認してください。

3. をクリックし、 [設定] を選択します。
   
4. 左側のメニューから [Cookieとサイトのアクセス許可] を選択し、[Cookieとサイトデータの管理と削除] をクリックします。
   
5. 以下の項目を確認してください。
   ・「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する（推奨）」 は有効であること
   ・「サードパーティの Cookie をブロックする」 は無効であること
   ※ スライドボタンが青になっていれば有効になっています。スライドボタンがをクリックすることで有効/無効を切り替えることができます。
   
6. 画面を閉じます。

1. 右上のメニューを開き、「アドオンとテーマ」 をクリックします。
   
   
2. 左メニューの「拡張機能」をクリックして、パスワードマネージャーが有効になっていることを確認します。（スライドボタンが青になっていれば有効になっています。）
   無効になっている場合は、スライドボタンをクリックして有効にします。
   

「拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。

• パスワードマネージャーの拡張機能をブラウザにインストールする方法
3. 有効になっていても正常に動作しない場合、右上の歯車のボタンをクリックし、「今すぐ更新を確認」をクリックします。
   
   
4. ブラウザを再起動して設定を有効にします。
   
   上記の手順を実施しても正常に動作しない場合、下記の手順で証明書を手動でインポートしてください。

5. Firefoxのメニューを開き、「オプション」を選択します。
   
   
6. 左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「証明書」項目の下にある「証明書を表示」ボタンをクリックします。
   
   
7. 証明書マネージャーの画面が表示されます。画面上部の「認証局証明書」タブを選択し、「インポート」ボタンをクリックします。
   
   
8. 以下のファイルを選択し、「開く」ボタンをクリックします。
   
   C:\Program Files\Trend Micro\PasswordManager\certutil\RootCA.crt
   ※コンピュータの設定により、拡張子の「.crt」が表示されないことがあります。
   
   
   
9. 「証明書のインポート」画面で「この認証局によるウェブサイトの識別を信頼する」にチェックを入れて、「OK」をクリックします。
   
   
   
10. 証明書マネージャーの画面で「OK」をクリックします。

    
    

    
11. 画面を閉じます。