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Q. 「パスワードマネージャーは利用できません」と表示された場合、どうすればよいですか?

  • macOS Big Sur (バージョン11) の環境において Safari または Google Chrome で「パスワードマネージャーは利用できません」と表示される場合、本サポートページの「macOS Big Sur (バージョン11) で発生する場合」を参照し、証明書の信頼設定を変更してください。

  • Mozilla Firefox で Windows版が「パスワードマネージャーは利用できません」と表示される場合、以下のサポートページの「Firefox に拡張機能をインストールする場合」を参照し、Mozilla Firefox に証明書をインポートしてください。
    証明書をインポートしても改善しなかった場合、本サポートページの内容を参照し、パスワードマネージャーのモジュールを再起動してください。

  • 本ページに記載されている方法を実施しても改善しない場合、ご迷惑おかけ致しますが、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

A. コンピュータ起動直後には、パスワードマネージャーが起動するまで3~5分程度かかる場合があります。また、ブラウザ起動後にパスワードマネージャーのアドオンが利用可能になるまでに、30秒程度時間がかかる場合があります。

上記画面が表示される場合、まずは少し時間を置いていただき現象が改善されるかご確認ください。

なお、上記画面が引き続き表示される場合は、以下の手順をお試しいただき、現象が改善されるかどうかご確認ください。

Windows版のモジュールを再起動する
Mac版のモジュールを再起動する
macOS Big Sur (バージョン11) で発生する場合

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「パスワードマネージャーは利用できません」と表示される(Windows/Mac版)

Q. 「パスワードマネージャーは利用できません」と表示された場合、どうすればよいですか?

  • macOS Big Sur (バージョン11) の環境において Safari または Google Chrome で「パスワードマネージャーは利用できません」と表示される場合、本サポートページの「macOS Big Sur (バージョン11) で発生する場合」を参照し、証明書の信頼設定を変更してください。

  • Mozilla Firefox で Windows版が「パスワードマネージャーは利用できません」と表示される場合、以下のサポートページの「Firefox に拡張機能をインストールする場合」を参照し、Mozilla Firefox に証明書をインポートしてください。
    証明書をインポートしても改善しなかった場合、本サポートページの内容を参照し、パスワードマネージャーのモジュールを再起動してください。

  • 本ページに記載されている方法を実施しても改善しない場合、ご迷惑おかけ致しますが、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

A. コンピュータ起動直後には、パスワードマネージャーが起動するまで3~5分程度かかる場合があります。また、ブラウザ起動後にパスワードマネージャーのアドオンが利用可能になるまでに、30秒程度時間がかかる場合があります。

上記画面が表示される場合、まずは少し時間を置いていただき現象が改善されるかご確認ください。

なお、上記画面が引き続き表示される場合は、以下の手順をお試しいただき、現象が改善されるかどうかご確認ください。

Windows版のモジュールを再起動する
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