パスワードマネージャーの拡張機能(アドオン)がインストールされているブラウザで下記現象が発生する場合、以下の対処方法を参照し、ブラウザの設定を確認してください。
- パスワードマネージャーのアイコンが表示されない
- 管理画面を起動できない、またはエラーが表示される
パスワードが自動保存できない / 自動ログインできないという現象が発生する場合は、こちらのページを確認してください。
対処方法
- 以下からお使いのブラウザを選択してください。
- 以下に掲載された画面について、お使いの OS やブラウザのバージョンによって画面が異なる場合があります。
- Microsoft Edge を起動し、 をクリックして [拡張機能] を選択します。
- パスワードマネージャーが有効になっていることを確認します。(スライドボタンが青になっていれば有効になっています。)
無効になっている場合は、スライドボタンをクリックして有効にします。「インストール済みの拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。
自動ログインするには Cookie の許可設定が必要です。下記の手順で Microsoft Edge の Cookie 設定を確認してください。
- をクリックし、 [設定] を選択します。
- 左側のメニューから [Cookieとサイトのアクセス許可] を選択し、[Cookieとサイトデータの管理と削除] をクリックします。
- 以下の項目を確認してください。
・「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する(推奨)」 は有効であること
・「サードパーティの Cookie をブロックする」 は無効であること
※ スライドボタンが青になっていれば有効になっています。スライドボタンがをクリックすることで有効/無効を切り替えることができます。 - 画面を閉じます。
- Google Chrome 右上のメニューをクリックして、[拡張機能] → [拡張機能管理]をクリックします。
- パスワードマネージャーの設定バーを有効にします。(スライドボタンが青になっていれば有効になっています。)
有効になっていてもパスワードマネージャーのアイコンが表示されていない場合、ツールバーにある「拡張機能」アイコンをクリックして、パスワードマネージャーの拡張機能を固定に設定してください。
「拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。
自動ログインするには Cookie の許可設定が必要です。下記の手順で Google Chrome の Cookie 設定を確認してください。
- 右上のメニューをクリックして、[設定]をクリックします。
- 左側のメニュから [プライパシーとセキュリティ] を選択して、 [Cookieと他のサイトデータ] をクリックします。
- 「Cookie と他のサイトデータ」画面で、以下のいずれかの項目を選択して設定してください。
・Cookie をすべて受け入れる
・シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする
- 画面を閉じます。
- 右上のメニューを開き、「アドオンとテーマ」 をクリックします。
- 左メニューの「拡張機能」をクリックして、パスワードマネージャーが有効になっていることを確認します。(スライドボタンが青になっていれば有効になっています。)
無効になっている場合は、スライドボタンをクリックして有効にします。 - 有効になっていても正常に動作しない場合、右上の歯車のボタンをクリックし、「今すぐ更新を確認」をクリックします。
- ブラウザを再起動して設定を有効にします。
上記の手順を実施しても正常に動作しない場合、下記の手順で証明書を手動でインポートしてください。 - Firefoxのメニューを開き、「オプション」を選択します。
- 左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「証明書」項目の下にある「証明書を表示」ボタンをクリックします。
- 証明書マネージャーの画面が表示されます。画面上部の「認証局証明書」タブを選択し、「インポート」ボタンをクリックします。
- 以下のファイルを選択し、「開く」ボタンをクリックします。
C:\Program Files\Trend Micro\PasswordManager\certutil\RootCA.crt
※コンピュータの設定により、拡張子の「.crt」が表示されないことがあります。
-
「証明書のインポート」画面で「この認証局によるウェブサイトの識別を信頼する」にチェックを入れて、「OK」をクリックします。
-
証明書マネージャーの画面で「OK」をクリックします。
- 画面を閉じます。
「拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。
- 右上の「Safari」 から 「環境設定」 をクリックします。
- [パスワードマネージャーを有効にする]にチェックが入っていることを確認します。
「拡張機能」にパスワードマネージャーが表示されていない場合、下記のページを参照して、拡張機能を手動でインストールしてください。
- チェックが入っていない場合はチェックを入れます。
- 以下メッセージが表示されたら、[信頼]をクリックします。
- ブラウザを再起動して設定を有効にします。