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パソコン (Windows) に「パスワードマネージャーの以前のバージョンが見つかりました」と表示された場合の対処法についてご案内します。


メッセージが表示される原因

古いバージョンのパスワードマネージャーがインストールされている環境で、新バージョンのインストールプログラムを実行するとこのメッセージが表示されます。


対処方法

メッセージ上の [OK] をクリックしてください。

[OK] をクリックすると、古いパスワードマネージャーがアンインストールされます。アンインストールが完了すると、新バージョンのインストールが実施されます。

同じメッセージが何度も表示される場合は、以下の手順で再インストールを実施してください。

古いパスワードマネージャーをアンインストールします。

サポートツールによるアンインストール方法(Windows版)をご参照いただき、古いパスワードマネージャーをアンインストールしてください。

最新バージョンのパスワードマネージャーをインストールします。

パスワードマネージャー (Windows) のインストール方法をご参照いただき、最新バージョンのパスワードマネージャーをインストールしてください。


上記の操作を実施しても現象回避できない場合は、お手数ですが、サポートセンターへお問い合わせください。


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