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Q. マスターパスワードを複数回間違えたら、ロック画面が表示されます。どうすればよいですか?


A. マスターパスワードを複数回間違えた場合にロック画面が表示されます。
以下はロック時に表示される画面および対処方法についてご案内します。

2020年9月公開のパスワードマネージャー新バージョンに仕様変更があり、マスターパスワードの設定可能文字数上限が48文字になりました。

2020年9月中旬頃から、20文字以上で設定したマスターパスワードを正しく入力してもロック解除できなくなった場合、前20文字のみ入力してロックを解除してください。

ロックを解除後、下記リンクを参照してマスターパスワードを再設定してください。
※ 20文字以上の同じ文字で設定可能です。

ロック時に表示される画面より「マスターパスワードをお忘れの場合」をクリックし、マスターパスワードのリセットを行うことができます。

マスターパスワードのリセットを行うと、保存済みのパスワード、メモを含むすべてのパスワードマネージャーの保存内容が削除されます。その場合、これまでに保存されたIDやパスワードなど、全てのデータを保存しなおす必要があります。

マスターパスワードのリセットを行う場合は、上記内容にご了承いただいた上でリセットしてください。

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