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Q. マスターパスワードの詳細を教えてください。


A. マスターパスワードについては以下にて説明します。

2020年9月公開のパスワードマネージャー新バージョンに仕様変更があり、マスターパスワードの設定可能文字数上限が48文字になりました。

2020年9月中旬頃から、20文字以上で設定したマスターパスワードを正しく入力してもロック解除できなくなった場合、前20文字のみ入力してロックを解除してください。

ロックを解除後、下記リンクを参照してマスターパスワードを再設定してください。
※ 20文字以上の同じ文字で設定可能です。

マスターパスワードとは何ですか?

パスワードマネージャーをご利用開始いただく際に、お客さまご自身で設定いただいたものです。

初期設定完了後、パスワードマネージャーをご利用になる際に必要となるパスワードです。


マスターパスワードとはトレンドマイクロアカウントのパスワードのことですか?

いいえ、違います。
トレンドマイクロアカウントのID・パスワードとは別に、パスワードマネージャーご利用開始時に設定いただいたものです。

以下はご利用開始いただく際にマスターパスワードを設定する画面です。

マスターパスワードはアルファベット、数字、記号の組み合わせで設定できます。8文字以上、48文字以内で設定してください。
また、お忘れの場合にヒントをご確認いただけるために、ヒントの設定をおすすめします。


どうやって保存したID・パスワード・メモなどの情報を守っているのですか?

お客さまがパスワードマネージャーに保存した情報は、PBKDF2 AES256bitの暗号化技術を使って守られます。
お客さまご自身が設定するマスターパスワードが、保管したデータを復号する鍵となります。トレンドマイクロもお客さまのマスターパスワードを知ることはできないため、保管された情報を見ることができない設計になっています。

マスターパスワードが第三者に知られてしまわないよう、管理にはご注意ください。


マスターパスワードの入力以外の方法はありませんか?

iOS版、Android版をご利用の場合、マスターパスワードの入力に代えて指紋認証*およびFace ID**もご利用いただけます。

*指紋認証モジュールを持つiOS 8以降、Android 6.0以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に指紋認証を使用可能です。

**Face ID機能を持つiPhone X以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除にFace IDを使用可能です。


マスターパスワードを忘れた場合はどうなりますか?

パスワードマネージャーにはお客さまの重要な情報を保管しているため、トレンドマイクロもマスターパスワードを知ることができない設計になっています。そのため、たとえマスターパスワードをお忘れになっても、トレンドマイクロでは再発行することができませんので、くれぐれもお忘れにならないようご注意ください。

もしマスターパスワードをお忘れになった場合、一度パスワードマネージャーに保管したデータをリセットしたうえで、新しいマスターパスワードを再設定いただくことになります。

マスターパスワードを忘れた場合の対処方法はこちらをご確認ください。


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マスターパスワードの詳細を教えてください

Q. マスターパスワードの詳細を教えてください。


A. マスターパスワードについては以下にて説明します。

2020年9月公開のパスワードマネージャー新バージョンに仕様変更があり、マスターパスワードの設定可能文字数上限が48文字になりました。

2020年9月中旬頃から、20文字以上で設定したマスターパスワードを正しく入力してもロック解除できなくなった場合、前20文字のみ入力してロックを解除してください。

ロックを解除後、下記リンクを参照してマスターパスワードを再設定してください。
※ 20文字以上の同じ文字で設定可能です。

マスターパスワードとは何ですか?

パスワードマネージャーをご利用開始いただく際に、お客さまご自身で設定いただいたものです。

初期設定完了後、パスワードマネージャーをご利用になる際に必要となるパスワードです。


マスターパスワードとはトレンドマイクロアカウントのパスワードのことですか?

いいえ、違います。
トレンドマイクロアカウントのID・パスワードとは別に、パスワードマネージャーご利用開始時に設定いただいたものです。

以下はご利用開始いただく際にマスターパスワードを設定する画面です。

マスターパスワードはアルファベット、数字、記号の組み合わせで設定できます。8文字以上、48文字以内で設定してください。
また、お忘れの場合にヒントをご確認いただけるために、ヒントの設定をおすすめします。


どうやって保存したID・パスワード・メモなどの情報を守っているのですか?

お客さまがパスワードマネージャーに保存した情報は、PBKDF2 AES256bitの暗号化技術を使って守られます。
お客さまご自身が設定するマスターパスワードが、保管したデータを復号する鍵となります。トレンドマイクロもお客さまのマスターパスワードを知ることはできないため、保管された情報を見ることができない設計になっています。

マスターパスワードが第三者に知られてしまわないよう、管理にはご注意ください。


マスターパスワードの入力以外の方法はありませんか?

iOS版、Android版をご利用の場合、マスターパスワードの入力に代えて指紋認証*およびFace ID**もご利用いただけます。

*指紋認証モジュールを持つiOS 8以降、Android 6.0以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に指紋認証を使用可能です。

**Face ID機能を持つiPhone X以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除にFace IDを使用可能です。


マスターパスワードを忘れた場合はどうなりますか?

パスワードマネージャーにはお客さまの重要な情報を保管しているため、トレンドマイクロもマスターパスワードを知ることができない設計になっています。そのため、たとえマスターパスワードをお忘れになっても、トレンドマイクロでは再発行することができませんので、くれぐれもお忘れにならないようご注意ください。

もしマスターパスワードをお忘れになった場合、一度パスワードマネージャーに保管したデータをリセットしたうえで、新しいマスターパスワードを再設定いただくことになります。

マスターパスワードを忘れた場合の対処方法はこちらをご確認ください。



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