ビュー:

Q. ウイルスバスター for Home Networkをペアリングしたあと、本体がオフラインのままになっています。どうしたらよいか教えてください。


A. ネットワークの問題により生じている可能性があります。本事象が発生した場合の確認項目をご案内します。

LANケーブルの取り付け状況を確認する

ウイルスバスター for Home Network とルータがLANケーブルで接続できていない可能性があります。 下記リンクを参照し、LANケーブルを一度取り外してからつなぎ直すことで改善するかどうかご確認ください。


モードを変更する

ウイルスバスター for Home Network への接続に問題があり、通信が遅くなっている可能性があります。
下記リンクを参照し、標準モード2もしくは3に変更することで改善するかどうかご確認ください。


DHCPモードを有効にする

標準モード2を有効にしても改善しない場合は、下記リンクを参照し、DHCPモードで改善するかご確認ください。

コメント (0)
コメントの追加
個人のお客さまサポート

ウイルスバスター for Home Network をペアリング後、本体がオンラインにならない

Q. ウイルスバスター for Home Networkをペアリングしたあと、本体がオフラインのままになっています。どうしたらよいか教えてください。


A. ネットワークの問題により生じている可能性があります。本事象が発生した場合の確認項目をご案内します。

LANケーブルの取り付け状況を確認する

ウイルスバスター for Home Network とルータがLANケーブルで接続できていない可能性があります。 下記リンクを参照し、LANケーブルを一度取り外してからつなぎ直すことで改善するかどうかご確認ください。


モードを変更する

ウイルスバスター for Home Network への接続に問題があり、通信が遅くなっている可能性があります。
下記リンクを参照し、標準モード2もしくは3に変更することで改善するかどうかご確認ください。


DHCPモードを有効にする

標準モード2を有効にしても改善しない場合は、下記リンクを参照し、DHCPモードで改善するかご確認ください。


このヘルプは役に立ちましたか?

  • 全く役に立たなかった
  • あまり役に立たなかった
  • どちらでもない
  • 少し役に立った
  • とても役に立った
LINEで問い合わせる

LINEでのサポートは365日 9:30-17:30でお問い合わせを受付中です。いつも使っているLINEアプリから簡単にお問い合わせいただけます。

Add Button klug svg
X
Messenger Icon
messenger Icon
チャットで問い合わせる

ご不明点はここからオペレーターにチャットでお問い合わせいただけます。

klug tm Icon
LINEで問い合わせる

LINEでのサポートは365日 9:30-17:30でお問い合わせを受付中です。いつも使っているLINEアプリから簡単にお問い合わせいただけます。