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ウイルスバスター for Home Network 本体の初期化手順についてご案内します。

  • 初期化を実施後、管理アプリ上に設定していた内容がすべてリセットされます。
  • ウイルスバスター for Home Network 本体がオフライン状態になっている状況や、ステータスランプ (LED) が緑点灯にならない場合、以下ページを参照してください。
  • 機種変更などで、新しいデバイスにインストールしたウイルスバスター for Home Network アプリと本体をペアリングする場合、本体をリセットする必要はありません。機種変更後の管理アプリのセットアップ方法を参照してペアリングを実施してください。
  • ウイルスバスター for Home Network 本体をリセットする場合は、ルータの DHCP サーバ設定が有効になっていることを確認してください。
  • ウイルスバスター for Home Network 本体の DHCP サーバが有効になっている場合、ルータの DHCP サーバが無効になっている可能性がありますのでリセット前に必ずご確認ください。

操作方法

ウイルスバスター for Home Network アプリを起動し、メニューから「設定」を開きます。
[本体の管理] をタップします。
[本体をリセットする] をタップします。
「リセットしますか？」が表示されると、[リセット] をタップします。
ステータスランプ (LED) がゆっくりとした緑点滅あるいは赤/白ランプの交互点滅になると、ペアリングを実施します。

ステータスランプ (LED) がゆっくりとした緑点滅あるいは赤/白ランプの交互点滅にならない場合、次のステップで本体のリセットを試してください。

ウイルスバスター for Home Network 本体背面のリセットボタンを押します。

リセットボタンを 5 秒程度押し続けると、初期化されます。リセットには最長で 10 分ほど時間がかかり、ステータスランプ (LED) が赤あるいは白の点滅やゆっくりした点滅を繰り返します。

ステータスランプ (LED) がゆっくりとした緑点滅あるいは赤/白ランプの交互点滅になれば、リセットは完了です。

ウイルスバスター for Home Network アプリと本体のペアリングを実施してください。

お問い合わせ窓口

ステータスランプ (LED) がゆっくりとした緑点滅あるいは赤/白ランプの交互点滅にならない場合、または本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下情報を窓口へお伝えください。

  • ウイルスバスター for Home Network 本体のステータスランプ (LED) の色
  • アプリから本体をリセットした日時
  • 本体のリセットを実施した日時
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