ウイルスバスター for Macで「続行できません」と表示される場合の対処方法についてご案内します。
上記画面が表示された場合は、パソコンを再起動してください。
再起動後も引き続き同様の画面が表示される場合は、以下の手順をお試しください。
現在 一部環境にてウイルスバスター for Mac (11.0) をインストール後、「続行できません」と表示される事象を確認しております。下記の対応手順を実施後も問題が改善しない場合は、以下のページを参照ください。
対処方法
ログイン項目に追加
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Macで「アップルメニュー」 → 「システム環境設定」を開き、 [ユーザとグループ] をクリックします。
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[ログイン項目] のタブを選択し、項目のリストの下にある [+] ボタンをクリックし、「ウイルスバスター for Mac」を追加します。
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コンピュータを再起動します。
競合製品の確認・削除
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下記ページを参考に、競合製品がインストールされていないことを確認します。
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競合製品がインストールされていた場合は、該当製品をアンインストールします。
再インストール
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下記ページを参考に、ウイルスバスター for Macをアンインストールします。
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アンインストール完了し、コンピュータを再起動したら、下記ページを参考に、再度ウイルスバスター for Macをインストールします。
上記手順を実施後も改善が見られない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
