Q. ウイルスバスター for Mac でシリアル番号の変更を行うと 「無効なシリアル番号」メッセージが表示されて、変更が完了しません。対処方法を教えてください。
A. ウイルスバスター for Mac のシリアル番号変更時に以下の画面が表示される場合があります。
この現象は以下の原因が考えられます。
- 入力したシリアル番号が正しくない
- 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない
対処方法
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入力したシリアル番号に誤りが無いか確認します。
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入力したシリアル番号に誤りが無い場合、ウイルスバスター for Mac をアンインストールします。
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シリアル番号の先頭1文字を確認し、最適な製品をインストールします。
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- シリアル番号が「P」から始まる場合：
ウイルスバスター for Mac のインストール方法 - シリアル番号が「M」から始まる場合：
ウイルスバスター for Mac 1台版 のインストール方法 - シリアル番号が「T」から始まる場合：
ウイルスバスター for Mac 月額版 のインストール方法 - それ以外（海外版のシリアル番号）：
日本国内ではウイルスバスター for Mac の日本語版のみをサポート対象としています。海外版のシリアル番号は日本語版製品にご利用頂けません。
- シリアル番号が「P」から始まる場合：
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インストール画面にてシリアル番号を入力します。
問題が解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。