ホームネットワークセキュリティ 搭載ルータを故障交換する際に継続して利用する方法について

ルータを故障交換する際に、同じトレンドマイクロアカウントで継続してホームネットワークセキュリティを利用したい場合は、先に交換前のルータとアプリの接続を解除し、交換後のルータを有効化する必要があります。

操作方法

交換前のルータとアプリの接続を解除します。

接続解除方法

ホームネットワークセキュリティ アプリを起動し、画面左上の [ ] をタップし、[ 設定 ] → [ 管理 ] の順で選択します。

「ホームネットワークセキュリティ BBIQ（QTnet）版」のメニューに「ネットワーク」はありません。

[ 接続を解除する ] をタップします。

[ 解除 ] をタップします。

同じトレンドマイクロアカウントで交換後のルータを有効化します。

有効化方法

1 台目のルータはホームネットワークセキュリティを今後もう利用しないことをご確認のうえ、以下の操作で保護機能を移行してください。

保護機能を移行しますと、1 台目の残りの体験期間が 2 台目に移行されます。新しく無料体験期間は加算されませんので、ご注意ください。

「保護機能を移行しますか？」のメッセージから、「移行する」をタップします。

「保護機能を移行しています...」の画面が表示されますので、しばらくお待ちください。

1 台目の電源をオンにしている状態で、「続行できません」のメッセージが表示されます。この場合は 1 台目の電源をオフにしてから、「再試行」をタップしてください。

「ホームネットワークセキュリティが有効化されました」と表示されましたら、[ ネットワークをスキャン ] をタップします。

ネットワークの確認が完了しましたら、保護機能の移行と初期設定は完了です。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。