ウイルスバスター クラウド アンインストールが失敗する

ウイルスバスター クラウドのアンインストールが失敗するについてご案内します。

対処方法

ウイルスバスター クラウドのアンインストールが失敗する場合、以下の方法をお試しください。これは他のプログラムや権限の問題などが原因で発生することがあります。

その他のプログラムを終了

開いているメールソフトや作業中のアプリケーションプログラムは、作業中のファイルの保存後、プログラムを終了してから再度実行してください。

アンインストールの再実行

1回目のアンインストールが正常に完了しない場合があります。再度アンインストールを実行することで改善するかご確認ください。

管理者権限を持つアカウントで再度実行

管理者権限を持たないユーザーでログオンをしている場合は、一度 Windows をログオフして、管理者権限を持っているユーザーで再度ログオンしてから、再度実行してください。

サポートツールでアンインストールを実行

サポートツールを使用してアンインストールしてください。詳細な手順は以下のリンクをご参照ください。

• ウイルスバスター クラウド サポートツールを利用したアンインストール方法

以上の方法を試した上でも改善が見られない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。