ARM版のパソコンにウイルスバスター クラウドをインストールしようとした際に「このアプリはお使いのPCでは実行できません」と表示される問題についてご案内します。
原因
インストール中に「このアプリはお使いのPCでは実行できません」と表示される場合、通常のウイルスバスター クラウドでインストールしようとしている可能性があります。通常のウイルスバスター クラウドは ARM CPU 上で動作しないため、ARM版 ウイルスバスター クラウドを使用する必要があります。
対処方法
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ご利用のパソコンがARM版なのかを確認します。
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Windows のシステム情報から該当箇所を確認してください。
「システム情報」の中の「システムの種類」に「ARM」(例：ARM64-based PC) という文字があれば、それはARM版のパソコンです。
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ご利用のライセンスを確認します。
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ARM版のパソコンでウイルスバスター クラウドを使用するには、ウイルスバスター トータルセキュリティのライセンスが必要です。
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ウイルスバスター トータルセキュリティをご利用の場合は、以下手順に沿ってインストールを行ってください。
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ウイルスバスター クラウドをご利用の場合、ウイルスバスター トータルセキュリティへのアップグレードをご検討ください。
お問い合わせ窓口
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