トレンドマイクロ 詐欺バスターのよくあるご質問

はい、ご利用いただけます。

ウイルスバスター モバイルや、他社のウイルス対策アプリがインストールされたスマートフォンにも、詐欺バスターを導入いただけます。

詐欺バスターは詐欺電話、ネット詐欺対策に特化した詐欺対策専用アプリです。
ウイルス対策機能（不正プログラムや不正アプリを検出する機能）は搭載しておりません。

詐欺は身近なところにその可能性が潜んでいるため、スマートフォン・タブレットを日常的にお使いになられているすべての方に、おすすめです。

以下に当てはまる方には、特におすすめいたします。

• 知らない電話番号から着信がある
• 身に覚えのないメール、メッセージ、SNSのDM（ダイレクトメッセージ）が届く
• 不審な Web サイトや広告を目にしたことがある
• Web サイトやメッセージを信頼してよいか、わからないときがある
• スマートフォンをはじめて購入するお子さまと、その保護者の方

また、架空料金請求詐欺や還付金詐欺などは、被害者の割合として65歳以上が多い傾向にあります。ご自身だけでなく、ご家族にもおすすめです。

国内では、特殊詐欺やSNS型投資詐欺などの、詐欺被害が拡大し、警察庁からも注意喚起がされています。 これらの詐欺には、メール、SMS、SNS、オンライン広告、電話、ビデオ通話などさまざまな入口、手法が悪用されています。 さらにAIの活用により、ディープフェイクなどが悪用される場合もあり、本物かどうか見分けることが困難な状況になっています。

詐欺バスターでは、特殊詐欺やフィッシング詐欺、SNS型投資詐欺に加え、ディープフェイクなどAIを悪用した最新の詐欺まで対応しています。巧妙化する詐欺、AI時代の脅威に備えましょう。

例えば、以下のようなコンテンツに対応しています。

• Web サイト、警告画面、オンライン広告、メール文などのスクリーンショットや画像
• URL、電話番号、メールアドレス、SMS やメール等のテキスト文

送られた情報をAIが分析し、詐欺の可能性がないかを判定します。セキュリティリスクがある場合には推奨する対応を提案します。

詐欺バスターアプリをダウンロードし、初期設定をお済みのスマホから、特殊詐欺の疑いのある電話番号へ発信があった場合に、弊社サポートセンターへ警報が送られます。

サポートセンターで警報を確認後、ご登録の電話番号へ安全確認のお電話をします。

安全確認連絡サービスの緊急時の電話連絡は、詐欺バスターアプリを利用しているご本人または、ご登録されたご家族に行います。

ご家族の電話番号は、詐欺バスターアプリ内から 3 件まで登録が可能です。 また、登録できるご家族は、同居のご家族または同居していない親と子に限ります。

以下 2 つのパターンがあります。

• 詐欺バスターアプリにご家族の電話番号が登録されている場合：

  トレンドマイクロアカウントに登録した電話番号と、詐欺バスターアプリに登録した電話番号に、順次おかけします。 つながるまで、各電話番号につき、最大2回までおかけします。いずれかの電話番号につながった段階で、それ以降のご連絡はいたしません。

• 詐欺バスターアプリにご家族の電話番号が登録されていない場合：

  トレンドマイクロアカウントに登録された電話番号へおかけします。 つながるまで最大2回まで、電話をかけます。

主に、以下の流れでご案内します：

• 詐欺電話対策サービスで警報を受信したことを、ご説明します
• お客様の状況をお伺いします
• 当社で検知した警告の種類や、想定される詐欺の手口をご説明します
• 状況に応じて、対応のアドバイスや、警察への相談をご提案します