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Q. パスワードマネージャーを使い、ログインする際、「アカウントまたはパスワードが有効ではありません。再試行ください。エラーコード:98000004 / 2/ 98000006 / 98000001 / 95000518 / 95000519 / 9500050 / 95000601 / 94000000」というメッセージが表示された場合、どうすればよいですか?

A. 本エラーコードは、お使いのモバイル機器と弊社サーバとの通信に何らかの問題が発生している、または、インストールされている「パスワードマネージャー」のバージョンが最新でないため発生している可能性があります。
下記の手順にて最新版の「パスワードマネージャー」を再インストールしてください。

※「パスワードマネージャー」はクラウド技術を利用するため、Wi-Fi/モバイルデータ通信の接続環境が必要です。
はじめにWi-Fi/モバイルデータ通信が正常に接続されているかご確認ください。

※ログイン時にエラーコード 98000004 が表示される場合には、メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
メールアドレスの @ が半角文字で入力されているかどうかをご確認ください。

パスワードマネージャーの削除

最新バージョンをインストールする前に、現在インストールされている「パスワードマネージャー」を削除します。
パスワードマネージャーの削除方法は、下記のリンクをご参照ください。

パスワードマネージャーのインストール

最新版の「パスワードマネージャー」を再インストールします。
パスワードマネージャーのインストール方法は各機種ごとに異なります。
インストールする端末の種類に応じて、下記のリンクをご参照ください。

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