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パスワードが8文字未満の場合、ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) にログインできない

最終更新日: 2023年11月24日

パスワードが8文字未満の場合、ウイルスバスター モバイル (Android/iOS/iPadOS) にログインできない場合の対処方法についてご案内します。


現象

ウイルスバスターをご利用のお客様において、既にお持ちのパスワードが8文字未満の場合、ウイルスバスター モバイルをインストール後にログインが行えません。

本現象に遭遇された場合、下記手順にてパスワードを8文字以上に変更し、再度ログインをお試しください。


対処方法

現在のパスワードでトレンドマイクロアカウントにログインします。
下記ページ内手順「2.」に記載の[登録情報・設定] より、パスワードを8文字以上に変更します。
再度ウイルスバスター モバイルを開き、既にお持ちのメールアドレスと手順「2.」で変更した8文字以上のパスワードを入力し、ログインします。


お問い合わせ窓口

上記方法を実施いただいてもログインできない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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