リモートサービスの接続手順についてご案内します。
接続手順
リモートサービスはリモートサポートソフトウェア「ScreenMeet」を使用し、弊社サポート担当者とお客さまの合意のもとサポートを実施いたします。
-
「リモートサービス利用規約」ページへアクセスします。
-
「リモートサービス利用規約」ページの [リモートサポートへ進む] をクリックします。
-
-
セッションコード入力ページでサポート担当者がお伝えする暗証番号6桁の数字を入力し、[開始] をクリックします。
-
-
ダウンロードの確認画面で [ダウンロードを開始] をクリックします。
-
-
ブラウザの左下もしくは右上のボタンから、ダウンロードされたソフトウェアをクリックします。
-
Google Chrome / Microsoft Edge の場合：
-
サポート担当者のリモート操作を許可するために [許可] をクリックします。
-
-
「ScreenMeet」の実行を許可するために [はい] をクリックします。
-
-
サポート担当者と「ScreenMeet」の接続が完了しましたら、リモートサービス画面が表示されます。
-
以上で「ScreenMeet」接続のための操作は終了です。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。