マスターパスワードとは
パスワードマネージャーを利用するために必要なパスワードです。初回インストールする際に、お客さまで設定したものです。
例:マスターパスワードの設定画面
■ Windows / Mac 版:
■ Android / iOS 版:
なお、下記の場合にマスターパスワードの入力を求められます。
- パスワードマネージャーのロックを解除する
- 保存したデータをバックアップ(エクスポート)する
- マスターパスワードを変更する
iOS 版、Android 版を利用している場合、マスターパスワードの入力に代えて指紋認証 / Touch ID / Face ID (顔認証) も使用できます。 ※指紋認証モジュールを持つ iOS 8 以降、Android 6.0 以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に指紋認証 / Touch ID を利用できます。 ※Face ID 機能を持つ iPhone X 以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に Face ID (顔認証) を利用できます。
参照:指紋認証 / Touch ID / Face ID (顔認証) の設定方法
パスワードマネージャーの設定画面より設定できます。設定完了後、指紋認証/ Touch ID / Face ID (顔認証) でアプリのロックを解除できます。
また、「有効にする」をオンにした後、一度指紋認証/ Touch ID / Face ID (顔認証) での認証が必要な場合があります。
※ 例:Face ID (顔認証) の場合:
マスターパスワードの変更方法
マスターパスワードを忘れた場合の対処方法
パスワードマネージャーにはお客さまの重要な情報を保管しているため、トレンドマイクロもマスターパスワードを知ることができない設計になっています。
そのため、マスターパスワードを忘れた場合、トレンドマイクロからマスターパスワードを再送付/再発行出来ず、マスターパスワードをリセットしていただく必要があります。
個人情報を保護するのため、マスターパスワードをリセットするとパスワードマネージャーに登録されていたすべてのデータがリセット(削除)されます。
よくある質問
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。