トレンドマイクロ パスワードマネージャーのマスターパスワードについてご案内します。
マスターパスワードとは
パスワードマネージャーを利用していただくために必要なパスワードです。
パスワードマネージャーを初回インストールする際に、お客さまご自身で設定いただいたものです。
トレンドマイクロアカウントのパスワードとの違い
契約内容の確認・変更用のトレンドマイクロアカウントとは別に、マスターパスワードはパスワードマネージャーを利用していただくために必要なパスワードです。
下記場合にマスターパスワードの入力を求められます。
- パスワードマネージャーのロックを解除する
- 保存したデータをバックアップ（エクスポート）する
- マスターパスワードを変更する
トレンドマイクロアカウントとは：
マスターパスワードの入力以外の方法
iOS 版、Android 版をご利用の場合、マスターパスワードの入力に代えて指紋認証* / Touch ID* / Face ID**もご利用いただけます。
*指紋認証モジュールを持つiOS 8 以降、Android 6.0 以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に指紋認証 / Touch ID を使用可能です。
**Face ID 機能を持つiPhone X以降の端末では、マスターパスワードの入力に代えてアプリのロック解除に Face ID を使用可能です。
マスターパスワードの変更方法
設定画面より変更いただけます。
変更方法について、こちらをご確認ください。
マスターパスワードを忘れた場合
パスワードマネージャーにはお客さまの重要な情報を保管しているため、トレンドマイクロもマスターパスワードを知ることができない設計になっています。
そのため、トレンドマイクロから再送付/再発行することができませんので、くれぐれもお忘れにならないようご注意ください。
万が一、マスターパスワードをお忘れになった場合、マスターパスワードのリセットが必要となります。なお、個人情報を保護するのため、マスターパスワードをリセットするとパスワードマネージャーに登録されていたすでののデータがリセット（削除）されます。
マスターパスワードのリセット方法について、こちらをご確認ください。
よくあるご質問
関連リンク
- 指紋認証/顔認証/ Touch ID / Face ID でロックを解除できない：
パスワードマネージャー (Android/iOS) 指紋認証・顔認証でロックを解除できない - 正しいマスターパスワードを入力してもロックを解除できない：
パスワードマネージャー 正しいマスターパスワードを入力してもロックを解除できない
