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ウイルスバスター for Home Networkで、ネットワークにアクセスできない場合の対処方法について案内します。


原因

ウイルスバスター for Home Network本体 と ウイルスバスター for Home Networkアプリ のペアリングを実行する際に、「接続できない」というメッセージが表示される場合があります。


対処方法

このようなエラーが表示される場合、サーバーとの接続に時間を要している可能性がありますので、しばらく時間を空けた後、ペアリングを再度お試し下さい。

・エラーメッセージの例:

ウイルスバスター for Home Network 本体やモバイルデバイス、またはルータなどがオフラインになっている場合は、以下のように表示される場合があります。


お問い合わせ窓口

時間を経っても改善されない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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