ウイルスバスター for Home Networkで、ネットワークにアクセスできない場合の対処方法について案内します。
概要
ウイルスバスター for Home Network本体 と ウイルスバスター for Home Network アプリ のペアリングを実行する際に、「接続できない」「メンテナンス中」というメッセージが表示される場合があります。
対処方法
「接続できません」のようなエラーが表示される場合
・エラーメッセージの例：
ペアリングに利用されるデバイスがインターネットに接続できないか、ウイルスバスター for Home Network によりブロックされている可能性があります。
インターネット接続をモバイルネットワークに切り替えてから、ペアリングを再度お試しください。
「メンテナンス中です」のようなエラーが表示される場合
・エラーメッセージの例：
サーバーとの接続に時間を要している可能性があります。しばらく時間を空けた後、ペアリングを再度お試しください。
ウイルスバスター for Home Network 本体やモバイルデバイス、またはルータなどがオフラインになっている場合は、以下のように表示される場合があります。
お問い合わせ窓口
時間を経っても改善されない、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。