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Q. ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook に使用したいシリアル番号が、既に利用可能な台数上限に達している場合の対処方法について教えてください。

A. ご利用になるシリアル番号が既に利用可能な台数上限に達している場合は、ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook にログインする前に、「トレンドマイクロアカウント」でシリアル番号に登録されている他のデバイス情報を削除する必要があります。

対応方法

下記リンクをクリックし、「トレンドマイクロアカウント」を開きます。
開いた画面でアカウント情報を入力し、ログインします。
ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook で使用したいシリアル番号を探し、登録を削除したい (保護を無効にする) デバイスの右上の [×] ボタンをクリックします。
次の画面が表示されたら、[はい] をクリックします。

登録を削除したデバイスは、ウイルスバスターで保護されなくなります。

登録の削除が完了すると、次のように「あと1台、保護できます」と表示されます。

製品をご利用いただくためには、引き続き「ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook」の有効化を行っていただく必要があります。下記ページを参照し作業を続行してください。


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