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Q. ウイルスバスター for Mac インストール後、インターネットに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。



A. ウイルスバスター for Mac インストール後、インターネット接続できなくなる問題が発生する場合は以下の手順をお試しください。

対処方法

下記ページを参考に、ウイルスバスター for Mac をアンインストールします。

M1チップの場合、ウイルスバスター for Mac をアンインストール時、「Rossetaをインストール必要があります」が求められ、アンインストール自体が不可となります。

アンインストールが実行できない場合は、Macをセーフモードで起動した状態でトレンドマイクロサポートツールからアンインストールをお試しください。


コンピュータを再起動します。
再度ウイルスバスター for Mac をインストールします。


上記手順を実施後も改善が見られなかった場合はお手数ですが、
下記ページより改めてお問い合わせいただきますようお願いいたします。