弊社「トレンドマイクロ」を装う偽のメールが、不特定の方に送信される事例を確認しております。
概要
弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールを受信した際には、メールに記載されている電話番号に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くださいますようお願いいたします。
もしメールの真偽を確認したい場合は後述の弊社サポート窓口までお問い合わせください。
2026 年 5 月 20 日 更新
2026 年 5 月 17 日頃より、新たな不審メールの事例を確認しました。
メールの本文やリンク先で偽の警告メッセージを表示するサイトに誘導する不審なメールが確認されています。
類似のメールを発見した際にはメールを削除いただくか、トレンドマイクロのサポート窓口まで相談してください。
偽メールの例
弊社製品やサービスの通知、料金請求を装う偽メールが報告されており、以下のような手口が確認されています。
- 「本日中にライセンス停止」「セキュリティ機能が無効化」など、緊急性を強調して不安を煽る
- クレジットカードエラーや有効期限切れを理由に、直ちにリンクをクリックして支払い情報を更新するように誘導する
- 購入のキャンセルのために、特定の期間以内にメール記載の電話番号に連絡するように誘導する
偽の商品購入や契約の内容を送り、キャンセルや支払い情報の更新を促すのはネット詐欺の常とう手段です。
自身に身に覚えの無い案内で、リンクをクリックさせようとする、あるいは電話をかけさせようとする内容は詐欺を疑ってください。
メール件名と本文の例
| 重要】ウイルスバスター:セキュリティライセンスの強制停止およびPC保護無効化の警告 |
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TREND MICRO | ウイルスバスタークラウド サポート ⚠ 警告：お客様のデバイスのリアルタイム保護が間もなく停止します いつもトレンドマイクロ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご利用中の「ウイルスバスタークラウド」の月額版ライセンスにおいて、
このまま手続きが完了しない場合、本日中にセキュリティライセンスが強制停止され、
対象シリアル番号：＊＊＊＊
大変お手数ですが、サイバー脅威からデバイスを保護し続けるために、 ⇒ お支払い情報の更新・ライセンス再有効化
※ 本メールは、安全な通信のために暗号化されたシステムより自動送信されています。 |
リンク先のサイトの例
本サイトにアクセスした場合
- 警告音やメッセージ音声の再生、偽の警告メッセージが表示されることがございます
- 偽の警告画面を閉じることができない、あたかもロックされているかのように見せることがございます。
このような場合、以下のページより、「一般的な対処方法」の「不審な警告画面を閉じる」の方法で画面を閉じることができます。
偽のセキュリティ警告画面や警告音を出すサポート詐欺の手口と対処方法
不審なメールのリンクにアクセスしたり記載された番号に電話してしまった場合
不審な電話番号の相手に個人情報を伝えてしまったり、既に金銭の被害にあってしまったりしたときは、被害を最小限に留めるための対応が必要です。
詐欺メールや詐欺サイトの情報に騙されてしまった際の対処方法を参考にし、状況にあわせた対応を行ってください。
また、相手から遠隔操作などのソフトウェアの利用を促されてインストールした場合は、該当のソフトウェアをアンインストールしてください。
製品での対応について
弊社にて確認された偽メールに関しては、詐欺メールとしてウイルスバスター クラウドの「詐欺メール対策」や「迷惑メール / 詐欺メールの判定」機能にて検出するよう順次対応しております。
もし当該機能で検出されず、メールの真偽を確認したいといった場合はトレンドマイクロのサポート窓口まで相談してください。