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ホームネットワークセキュリティの初期設定および接続解除の方法をご案内します。

 

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はじめにお読みください

  • ホームネットワークセキュリティの利用を開始前に、まず「ホームネットワークセキュリティ搭載ルータ」がホームネットワークセキュリティを有効化（接続）できる状態になっていることを確認してください。

    NEC プラットフォームズ社製ルータの電源を初めて入れてから 2 時間以上経過している場合、初期設定前に一度ルータの電源を入れなおしてください。

    ルータ本体の設定に関して、詳細はルータ製造元のサポートページをご参照ください。

    • 家電量販店やネットショッピングサイト等でホームネットワークセキュリティ搭載ルータを購入された場合、ルータ製造元のサポートページをご参照ください。
    • インターネットサービスプロバイダー等のサービス事業者様にホームネットワークセキュリティを申し込まれた場合、お申込み先のサポートページをご参照ください。

  • 故障交換の際は、古いルータとアプリの接続を解除しないと同じトレンドマイクロアカウントで新しいルータと接続できませんので、先に解除してください。

    また、故障交換前のルータとアプリの接続を解除せずに、もう 1 つのトレンドマイクロアカウントを新規作成した場合は、二重契約になる可能性があります。対応方法については搭載ルータを故障交換する際に継続して利用する方法をご参照ください。

  • ホームネットワークセキュリティは、1 つのトレンドマイクロアカウントで 1 台のルータのみ有効化できます。2 台目以降は別のアカウントを作成して有効化してください。

  • 1 台の Android や iOS を搭載したスマホまたはタブレットでホームネットワークセキュリティ搭載ルータと接続し、初期設定を完了後、別のデバイスで同じルータと接続することが可能です。接続方法は本ページ内の「初期設定方法」と同じです。
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初期設定方法
Android や iOS を搭載したスマホまたはタブレットをホームネットワークセキュリティ搭載ルータの Wi-Fi ネットワークに接続します。

 

以下のボタンからホームネットワークセキュリティの管理アプリをインストールします。

ダウンロード

QR コードからもインストールできます。（Android/iOS共通）

アプリをインストールするには、以下の要件を満たす必要があります。

インストールした「TMHNセキュリティ」のアイコンをタップし、アプリケーションを起動します。
TMHNセキュリティ
アイコンが見つからない場合
利用規約やデータ収集に関する規定などをご確認の上、同意できる場合は [同意して次へ] をタップします。
ルータ本体の LED を確認し、接続待ち受け状態になっていることを確認して [次へ] をタップします。
接続待ち受け状態とは

LED の状態の詳細はルータ製造元のサポートページをご確認ください。

 

iPhone / iPad をお使いの場合

iOS14 以降の環境では以下のポップアップが表示されることがあります。その場合は、「OK」をタップしてください。

「ルータへの接続」の画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
トレンドマイクロアカウントでログインしてください。

初期設定を行うルータ、およびトレンドマイクロ製品の利用状況によって、トレンドマイクロアカウントにログインする際の画面が異なります。

お客さまの利用状況に応じて、以下の項目を押して操作方法を確認してください。

「ホームネットワークの保護を有効にしています」の画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
「ホームネットワークセキュリティが有効化されました」と表示されましたら、[ネットワークをスキャン] をタップします。

ネットワークの確認が完了しましたら、初期設定は完了です。

接続解除方法
ホームネットワークセキュリティ アプリを起動し、画面左上の をタップし、[設定] → [管理] の順で選択します。

「ホームネットワークセキュリティ BBIQ（QTnet）版」のメニューに「ネットワーク」はありません。

[接続を解除する] をタップします。
[解除] をタップします。

動画で確認する

ホームネットワークセキュリティの初期設定方法を動画でご案内します。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

ルータに関するお問い合わせ先：

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