ウイルスバスター クラウド ゲームまたはソフトウェアが動作しない場合の対処方法について

ウイルスバスター クラウドをインストールしている環境で、ゲームまたはソフトウェアが動作しない場合の対処方法についてご案内します。

対処方法

ウイルスバスター クラウドを一時停止します。

現象とウイルスバスター クラウドとの関連性を確認するため、ウイルスバスター クラウドを一時停止してください。

一時停止後も現象が継続する場合は、ウイルスバスター クラウド以外の要因が考えられますので、ご利用のゲームまたはソフトウェアの提供元までご相談ください。

なお、一時停止後に現象が改善した場合は、一時停止を解除したうえ、次のステップに進んでください。

• ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
  ※「一時停止の手順」と「一時停止の解除手順」をご参照ください。

ウイルスバスター クラウドを再インストールします。

• ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

ご利用のゲームまたはソフトウェアの実行ファイルをウイルスバスター クラウドの検索対象から除外します。

• 検索除外に設定したファイルやフォルダに対しては検索がされないためウイルスに感染した場合でも検出されません。あらかじめウイルスに感染していない状態であることをご確認の上、除外設定を実施してください。
• 除外の設定をする際には定期的に手動スキャンを実行し、ご利用のパソコンにウイルスが侵入していないか確認されることをおすすめします。
• ウイルスバスター クラウド 特定のファイルを検索対象から除外する方法