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Q. インストールプログラム実行後、「インストールが中止されました」(管理者としてインストールプログラムを実行してください)というメッセージが表示されました。


このメッセージは、ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、管理者権限を持つ

ユーザーアカウントで実行していない場合に表示されます。

本現象が発生する場合は、以下の操作後にウイルスバスター クラウドのインストールを
実行してください。
 


■Windows 10 / Windows 8.1 の場合

ダウンロードしたインストールプログラムを右クリックし、表示されたメニューから [管理者として実行] をクリックし、インストールを開始してください。

※パスワードを求められる場合は、管理者のパスワードを入力してください。

※ユーザーアカウントの選択画面が表示される場合は、管理者もしくはAdministratorと記載されたユーザーアカウントを選択してください。

上記手順で現象に改善が見られない場合は、一度Windowsをログオフし、管理者権限を持つユーザーアカウントで再度ログオンしてから、再度ウイルスバスター クラウドのインストールを開始してください。

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Windows 10 管理者権限の確認方法
Windows 8.1 管理者権限の確認方法

上記手順で現象に改善が見られない場合は、管理者権限のユーザーアカウントを新規に作成することで、現象に改善がみられるかをお試しください。

※ユーザーアカウント名は半角英数字をご使用ください。

※作成したユーザーアカウントは、問題解決後に削除していただいても問題ありません。


■Windows 7の場合

ダウンロードしたインストールプログラムを右クリックし、表示されたメニューから [管理者として実行] をクリックし、インストールを開始してください。

※パスワードを求められる場合は、管理者のパスワードを入力してください。

※ユーザーアカウントの選択画面が表示される場合は、管理者もしくはAdministratorと記載されたユーザーアカウントを選択してください。

上記手順で現象に改善が見られない場合は、一度Windowsをログオフし、管理者権限を持つユーザーアカウントで再度ログオンしてから、再度ウイルスバスター クラウドのインストールを開始してください。

<管理者権限の確認方法>

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
  2. 右上の [表示方法] から[大きいアイコン] を選択します。
  3. [ユーザーアカウント] をクリックします。
  4. 表示された画面のアカウント名の下に [Administrator] と表示されているかを確認します。

    ※[別のアカウントの管理] をクリックすると、その他のユーザーアカウントについても権限を確認できます。

上記手順で現象に改善が見られない場合は、管理者権限のユーザーアカウントを新規に作成することで、現象に改善がみられるかをお試しください。

※ユーザーアカウント名は半角英数字をご使用ください。

※作成したユーザーアカウントは、問題解決後に削除していただいても問題ありません。

参考:(Microsoft社サポートページ)

上記の操作後も現象が回避できない場合は、お手数ですが、以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。

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