Q. インストールプログラムを実行すると「インストールは完了していません」エラーコード：1935、または1402、1601）というメッセージが表示されインストールが中断してしまいます。
A. 以下のエラーメッセージ(エラーコード:1935、または1402、1601)は、ウイルスバスター クラウドのインストールに必要なMicrosoft社のモジュールが正常に適用されていない、または正常に動作していない場合に表示されます。
下記の手順にて現象に改善がみられるかご確認ください。
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はじめに
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作業中にコンピュータの再起動を求められる場合があります。再起動後もこのページをご覧いただけるよう、一時的にブラウザの「お気に入り」に登録いただくことをお勧めいたします。
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実行中のプログラムやブラウザを終了する
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開いているプログラムやブラウザがあれば、内容を保存した上ですべてを終了し、再度ウイルスバスター クラウドのインストールをお試しください。
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Windowsアップデートの実施
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下記のMicrosoft社Webページをご参照いただき、最新のプログラムを適用します。
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アンインストールツールの実行
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下記のページをご参照の上、アンインストールツールを実行してください。
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ウイルスバスター クラウドのインストール
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DVD-ROMもしくは以下のページより、再度ウイルスバスターのインストールをお試しください。
