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Q. インストールプログラムを実行すると「インストールは完了していません」エラーコード:1935、または1402、1601)というメッセージが表示されインストールが中断してしまいます。



A. 以下のエラーメッセージ(エラーコード:1935、または1402、1601)は、ウイルスバスター クラウドのインストールに必要なMicrosoft社のモジュールが正常に適用されていない、または正常に動作していない場合に表示されます。

下記の手順にて現象に改善がみられるかご確認ください。

はじめに

作業中にコンピュータの再起動を求められる場合があります。再起動後もこのページをご覧いただけるよう、一時的にブラウザの「お気に入り」に登録いただくことをお勧めいたします。

実行中のプログラムやブラウザを終了する

開いているプログラムやブラウザがあれば、内容を保存した上ですべてを終了し、再度ウイルスバスター クラウドのインストールをお試しください。

Windowsアップデートの実施

下記のMicrosoft社Webページをご参照いただき、最新のプログラムを適用します。

アンインストールツールの実行

下記のページをご参照の上、アンインストールツールを実行してください。

ウイルスバスター クラウドのインストール

DVD-ROMもしくは以下のページより、再度ウイルスバスターのインストールをお試しください。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をお使いのお客さまは次のリンクからプログラムをダウンロードしてインストールしてください。
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