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Q.「インストールは完了していません」問題が発生したため、ウイルスバスター クラウドを設定できませんでした。(エラーコード:#1603, 2008, ****)と表示されインストールが中断してしまいます。


A. 本エラーが表示された際の対応方法を記載します。

お客さまのコンピュータにウイルスバスター クラウドと競合するソフトウェアがインストールされている、またはお客さまのコンピュータがマルウェアに感染している場合、以下のメッセージが表示されます。
 

以下の手順を操作いただき、現象に改善がみられるかご確認ください。

※下記手順の実行時、コンピュータの再起動を求められます。作業前にこのページをブラウザのブックマーク(お気に入り)に登録する、または印刷いただくことをお勧めします。

1. オンラインスキャンの実行

次のリンクをクリックしてオンラインスキャンを実行します。
 

2. ウイルスバスターの情報の削除 / 競合ソフトウェアの削除

  1. 下記弊社ページをご参照の上、アンインストールツールにてウイルスバスターの情報を削除します。
  2. 他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトの削除 他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトのアンインストール方法につきましては、製造元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

3. ウイルスバスター クラウドのインストール

下記弊社ページをご参照の上、ウイルスバスター クラウドをインストールします。
 
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をお使いのお客さまへ
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版をお使いのお客さまは次のリンクからプログラムをダウンロードしてインストールしてください。
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