Q.「インストールは完了していません」問題が発生したため、ウイルスバスター クラウドを設定できませんでした。（エラーコード：#1603, 2008, ****)と表示されインストールが中断してしまいます。
A. 本エラーが表示された際の対応方法を記載します。
お客さまのコンピュータにウイルスバスター クラウドと競合するソフトウェアがインストールされている、またはお客さまのコンピュータがマルウェアに感染している場合、以下のメッセージが表示されます。
以下の手順を操作いただき、現象に改善がみられるかご確認ください。
以下の手順を操作いただき、現象に改善がみられるかご確認ください。
※下記手順の実行時、コンピュータの再起動を求められます。作業前にこのページをブラウザのブックマーク(お気に入り)に登録する、または印刷いただくことをお勧めします。
1. オンラインスキャンの実行
次のリンクをクリックしてオンラインスキャンを実行します。
2. ウイルスバスターの情報の削除 / 競合ソフトウェアの削除
- 下記弊社ページをご参照の上、アンインストールツールにてウイルスバスターの情報を削除します。
- 他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトの削除 他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトのアンインストール方法につきましては、製造元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
3. ウイルスバスター クラウドのインストール
下記弊社ページをご参照の上、ウイルスバスター クラウドをインストールします。
