パスワードマネージャーのデータ同期に失敗する場合の対応方法

「同期できません。インターネット接続を確認してください」が表示された場合、インターネットに接続できていない可能性があります。

インターネットの接続問題について以下の点を確認してください。

• web サイトへのアクセスでインターネット接続を確認します。 Web サイトにアクセスできない場合は、ネットワークケーブルや無線環境などの設定を確認します。
• インターネット接続にプロキシサーバを利用する場合は、適切なプロキシサーバが設定されているかを確認します。
• インターネットへのアクセスがブロックされていないか、ファイアウォールの設定などを確認します。

なお、インターネットの接続状態を確認しても改善がない場合、パスワードマネージャーの再インストールをお試しください。

スマートフォンやタブレットの OS アップデートなどを行う後、データ同期に失敗する場合があります。その場合は、一度パスワードマネージャーを再インストールし、同期をお試しください。

操作方法

パスワードマネージャーのアンインストール方法を参照し、アンインストールを行います。

パスワードマネージャー (Android/iOS) のインストール方法を参照し、再インストールを実施します。

パスワードマネージャーのデータを同期します。

1. パスワードマネージャーのアプリを起動します。画面下部の「設定」をタップします。

2. 「データの同期」をタップします。