ビュー:
Q. 携帯端末を盗難・紛失した際、ウイルスバスター モバイルではどのような対策がとれますか。

A. 携帯端末およびその中に保存されているすべてのデータを保護するために、ウイルスバスター モバイルには次の機能が含まれています。

「盗難/紛失時の対策」機能について
「盗難/紛失時の対策」は以下の機能から構成されています。

・携帯端末の捜索
・SIMカードのロック
・リモートロック
・リモート消去
・アンインストール防止機能
・シークレットスナップ

[盗難/紛失時の対策] を使用するには、Googleアカウントと携帯端末を結びつける必要があります。

[盗難/紛失時の対策] を正常に機能させるために、次の手順を実行してください。
・Googleアカウントおよびトレンドマイクロアカウントにログインし、どちらもログアウトしないでおきます。
・Androidの設定メニューの [デバイス管理] でウイルスバスター モバイルを無効にしないでください。
・[アカウントと同期] で、[バックグラウンドデータ] を有効にしておいてください。
・[セキュリティと現在地情報]⇒[位置情報]のモードを[高精度]または[バッテリー節約]にしてください。
※[端末のみ]を選択すると位置情報が取得できません。

各機能の説明・設定手順
携帯端末の捜索
【機能説明】
「携帯端末の捜索」機能は、GPSまたはワイヤレスネットワークを使用して、盗難、紛失、または置き忘れた携帯端末を追跡し、地図上に表示します。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [携帯端末の捜索] をオンにして、Webサイトを使用して携帯端末の位置情報を取得できるようにします。この機能の使用を停止する場合は、この設定をオフにします。
(3) 必要な場合は、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[OK] をタップします。


SIMカードのロック
【機能説明】
「SIMカードのロック」機能は、SIMカードが取り外された場合に、携帯端末を使用できないようにロックします。

【設定手順】

(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [SIMカードのロック] を選択し、SIMカードが取り外された場合に携帯端末がロックされるようにします。
(3) 必要な場合は、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[OK] をタップします。

SIMカードが取り外された場合は、トレンドマイクロのアカウントパスワードを入力して、携帯端末のロックを解除する必要があります。ロック解除キーをトレンドマイクロアカウントおよび追加のメールアドレスに送信することもできます。

リモートロック
【機能説明】
「リモートロック」機能は、紛失した携帯端末を第三者が使用できないようにします。

【設定手順】
(1) コンピュータでWebブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を開き、盗難/紛失時の対策ポータルサイトにアクセスします。
 ポータルサイト
(2) 携帯端末の位置が地図上に表示されます。
(3) 携帯端末の位置の特定後、「リモートロック」をクリックします。


携帯端末のロック解除
リモートロックを解除する方法は3つあります。

【トレンドマイクロアカウントのパスワードを使用する方法】

(1) [ロックされています]画面でトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。
(2) これでリモートロック解除は完了です。

【解除キーをメールアドレスへ送付する方法】

(1) [ロック解除キーの送信] をタップして、ユーザのトレンドマイクロアカウントに関連付けられたすべてのメールアドレスにキーを送信します。
(2) メールの受信箱を開き、トレンドマイクロからのメッセージを開きます。
(3) パスワードフィールドにキーを入力し、[ロックの解除] をタップします。
(4) これでリモートロック解除は完了です。
※ウイルスバスター モバイルでは、ユーザのGmailアドレスをメールアドレスリストに自動的に追加します。

【解除キーをWebサイトから取得する方法】

(1) Webブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を起動し、[盗難/紛失時の対策] Webサイトにアクセスします。
 ポータルサイト

(2) ウィンドウの左側の [ロック解除キー] をクリックして、携帯端末のロック解除に使用できるキーを表示します。
(3) 携帯端末で、パスワードフィールドにキーを入力し、[ロックの解除] をタップします。
(4) これでリモートロック解除は完了です。
※ロック解除キーは1回のみ使用できます。携帯端末を再度ロックした場合は、新しいキーを取得してください。


リモート消去
【機能説明】
「リモート消去」機能は、紛失した携帯端末およびメモリカードに保存されたすべてのデータを削除することができます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) これでリモート削除が有効になります。
※リモート削除する場合は、「盗難/紛失時の対策ポータルサイト」へアクセスする必要があります。Webブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を起動し、[盗難/紛失時の対策] Webサイトにアクセスください。
 ポータルサイト


アンインストール防止機能
【機能説明】
「アンインストール防止機能」は、第三者がウイルスバスターアプリをアンインストールできないようにします。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2)「アンインストール防止機能」の横にあるスイッチをスライドし、有効にします。
(3) これで設定は完了です。

シークレットスナップ
【機能説明】
「シークレットスナップ」機能は、指定した回数以上、ロック解除に失敗した際に写真が撮影され、保存されます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [シークレットスナップ] (タブ) の順にタップします。
(2) これで設定は完了です。

【関連リンク】
・HUAWEI社のAndroid製品では正常に動作いたしません。
・Android 8以上ではOSの仕様により端末ロック時にシークレットスナップが動作しません。

端末名の変更
【機能説明】
端末を紛失した際に識別しやすいように端末の名前を変更できます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [端末名] の横にあるえんぴつアイコンをタップします。
(3) 端末名を編集し、[保存] をタップします。

[盗難/紛失時の対策] のページにて最新の情報が表示されない場合は下記をご参照ください。


コメント (0)
コメントの追加
個人のお客さまサポート

ウイルスバスター モバイル(Android) 盗難/紛失時の対策について

Q. 携帯端末を盗難・紛失した際、ウイルスバスター モバイルではどのような対策がとれますか。

A. 携帯端末およびその中に保存されているすべてのデータを保護するために、ウイルスバスター モバイルには次の機能が含まれています。

「盗難/紛失時の対策」機能について
「盗難/紛失時の対策」は以下の機能から構成されています。

・携帯端末の捜索
・SIMカードのロック
・リモートロック
・リモート消去
・アンインストール防止機能
・シークレットスナップ

[盗難/紛失時の対策] を使用するには、Googleアカウントと携帯端末を結びつける必要があります。

[盗難/紛失時の対策] を正常に機能させるために、次の手順を実行してください。
・Googleアカウントおよびトレンドマイクロアカウントにログインし、どちらもログアウトしないでおきます。
・Androidの設定メニューの [デバイス管理] でウイルスバスター モバイルを無効にしないでください。
・[アカウントと同期] で、[バックグラウンドデータ] を有効にしておいてください。
・[セキュリティと現在地情報]⇒[位置情報]のモードを[高精度]または[バッテリー節約]にしてください。
※[端末のみ]を選択すると位置情報が取得できません。

各機能の説明・設定手順
携帯端末の捜索
【機能説明】
「携帯端末の捜索」機能は、GPSまたはワイヤレスネットワークを使用して、盗難、紛失、または置き忘れた携帯端末を追跡し、地図上に表示します。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [携帯端末の捜索] をオンにして、Webサイトを使用して携帯端末の位置情報を取得できるようにします。この機能の使用を停止する場合は、この設定をオフにします。
(3) 必要な場合は、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[OK] をタップします。


SIMカードのロック
【機能説明】
「SIMカードのロック」機能は、SIMカードが取り外された場合に、携帯端末を使用できないようにロックします。

【設定手順】

(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [SIMカードのロック] を選択し、SIMカードが取り外された場合に携帯端末がロックされるようにします。
(3) 必要な場合は、トレンドマイクロアカウントのパスワードを入力し、[OK] をタップします。

SIMカードが取り外された場合は、トレンドマイクロのアカウントパスワードを入力して、携帯端末のロックを解除する必要があります。ロック解除キーをトレンドマイクロアカウントおよび追加のメールアドレスに送信することもできます。

リモートロック
【機能説明】
「リモートロック」機能は、紛失した携帯端末を第三者が使用できないようにします。

【設定手順】
(1) コンピュータでWebブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を開き、盗難/紛失時の対策ポータルサイトにアクセスします。
 ポータルサイト
(2) 携帯端末の位置が地図上に表示されます。
(3) 携帯端末の位置の特定後、「リモートロック」をクリックします。


携帯端末のロック解除
リモートロックを解除する方法は3つあります。

【トレンドマイクロアカウントのパスワードを使用する方法】

(1) [ロックされています]画面でトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します。
(2) これでリモートロック解除は完了です。

【解除キーをメールアドレスへ送付する方法】

(1) [ロック解除キーの送信] をタップして、ユーザのトレンドマイクロアカウントに関連付けられたすべてのメールアドレスにキーを送信します。
(2) メールの受信箱を開き、トレンドマイクロからのメッセージを開きます。
(3) パスワードフィールドにキーを入力し、[ロックの解除] をタップします。
(4) これでリモートロック解除は完了です。
※ウイルスバスター モバイルでは、ユーザのGmailアドレスをメールアドレスリストに自動的に追加します。

【解除キーをWebサイトから取得する方法】

(1) Webブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を起動し、[盗難/紛失時の対策] Webサイトにアクセスします。
 ポータルサイト

(2) ウィンドウの左側の [ロック解除キー] をクリックして、携帯端末のロック解除に使用できるキーを表示します。
(3) 携帯端末で、パスワードフィールドにキーを入力し、[ロックの解除] をタップします。
(4) これでリモートロック解除は完了です。
※ロック解除キーは1回のみ使用できます。携帯端末を再度ロックした場合は、新しいキーを取得してください。


リモート消去
【機能説明】
「リモート消去」機能は、紛失した携帯端末およびメモリカードに保存されたすべてのデータを削除することができます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) これでリモート削除が有効になります。
※リモート削除する場合は、「盗難/紛失時の対策ポータルサイト」へアクセスする必要があります。Webブラウザ (Microsoft Internet Explorerなど) を起動し、[盗難/紛失時の対策] Webサイトにアクセスください。
 ポータルサイト


アンインストール防止機能
【機能説明】
「アンインストール防止機能」は、第三者がウイルスバスターアプリをアンインストールできないようにします。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2)「アンインストール防止機能」の横にあるスイッチをスライドし、有効にします。
(3) これで設定は完了です。

シークレットスナップ
【機能説明】
「シークレットスナップ」機能は、指定した回数以上、ロック解除に失敗した際に写真が撮影され、保存されます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [シークレットスナップ] (タブ) の順にタップします。
(2) これで設定は完了です。

【関連リンク】
・HUAWEI社のAndroid製品では正常に動作いたしません。
・Android 8以上ではOSの仕様により端末ロック時にシークレットスナップが動作しません。

端末名の変更
【機能説明】
端末を紛失した際に識別しやすいように端末の名前を変更できます。

【設定手順】
(1) メイン画面で、[盗難/紛失時の対策] > [携帯端末の捜索] (タブ) の順にタップします。
(2) [端末名] の横にあるえんぴつアイコンをタップします。
(3) 端末名を編集し、[保存] をタップします。

[盗難/紛失時の対策] のページにて最新の情報が表示されない場合は下記をご参照ください。



このヘルプは役に立ちましたか?

  • 全く役に立たなかった
  • あまり役に立たなかった
  • どちらでもない
  • 少し役に立った
  • とても役に立った
LINEで問い合わせる

LINEでのサポートは365日 9:30-17:30でお問い合わせを受付中です。いつも使っているLINEアプリから簡単にお問い合わせいただけます。

Add Button klug svg
X
Messenger Icon
messenger Icon
チャットで問い合わせる

ご不明点はここからオペレーターにチャットでお問い合わせいただけます。

klug tm Icon
LINEで問い合わせる

LINEでのサポートは365日 9:30-17:30でお問い合わせを受付中です。いつも使っているLINEアプリから簡単にお問い合わせいただけます。