ウイルスバスター モバイル (Android/iOS/iPadOS) 「盗難/紛失時の対策Web」で端末の位置情報を正しく表示させるために、以下の注意事項があります。
注意事項
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ウイルスバスター モバイルの有効期限が残っている必要があります。
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「盗難/紛失時の対策」機能が有効になっている必要があります。
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紛失した端末の電源が切れているまた、GPS が OFF になっている場合、端末の捜索が行えません。
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ポート「5228」がブロックされている場合、端末を見つけることができません。
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「携帯端末の捜索」で端末を捜索した場合には、ポート「5228」を使用します。
ホテルなどの公共のネットワークや Wi-Fi を使っている場合は、ポート「5228」が使用できる環境かを確認してください。
ご利用の環境で使用されているポートについては、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
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Android 端末をお使いの場合、以下の設定をご確認ください。
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- Google アカウントにログインした後、ログアウトしないでください。
- 設定メニューの [デバイスの管理] で、「ウイルスバスター」を無効にしないでください。
- 設定メニューの [デバイスの管理] → [ウイルスバスター] と [アカウントと同期] → [バックグラウンドデータ] を無効にしないでください。
- [セキュリティと現在地情報] → [位置情報] のモードを [高精度] または [バッテリー節約] にしてください。
お使いのデバイスによって表記・手順が異なる場合があります。
操作についてご不明な場合は、デバイスの取扱説明書を確認するか、携帯代理店などに問い合わせてください。 -
ネットワークが不安定、または接続されてない場合、紛失した端末の捜索が行えない場合があります。
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盗難/紛失時の対策 Web は下記のブラウザに対応しています。
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- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Safari
お問い合わせ窓口
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