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Q. ウイルスバスター for Home Networkを接続すると、ストリーミングの再生が遅くなってしまいます。どうしたらよいか教えてください。


A. ストリーミング再生が遅くなるなど、インターネットの通信速度が著しく遅くなった場合、次の項目を確認してください。

モードを変更する

ウイルスバスター for Home Network への接続に問題がある場合、通信の応答が著しく遅くなる場合があります。

下記リンクを参照し、標準モード2もしくは3に変更することで改善するかどうかご確認ください。

iOS14をお使いの場合、モード変更の際に、以下のポップアップが表示されることがあります。その場合は、「OK」をタップしてください。


管理対象外のデバイスに追加する

ストリーミング再生を実施している端末を管理対象外のデバイスに追加することで改善するかどうかご確認ください。


上記方法でも改善しない場合は

お手数ではございますが、下記の情報を添えてサポートセンタまでご相談ください。

  • お使いのプロバイダ
  • ウイルスバスター for Home Network を外したときの通信速度と、つけた場合の通信速度
  • 特に遅くなるサイトや、アプリケーションがありましたら、その名称
  • お使いのルータ