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Q. ウイルスバスターモバイル(iOS)を「iPhoneの設定」または「App Store」から更新した時に、正常に有効期限が反映されない現象について教えてください。



A. 一部のライセンスを利用中に「iPhoneの設定」または「App Store」から更新した場合、正常に有効期限が反映されない現象を確認しています。詳細については以下をご覧ください。

現象の詳細

一部のライセンスを利用中に「iPhoneの設定」または「App Store」から「3ライセンス」と記載されたライセンスへ更新した場合、正常に有効期限が反映されない現象を確認しています。

以下のライセンスをご利用のお客様の環境で上記の現象が発生いたします。

本現象に遭遇する対象のライセンス

・「S」から始まるライセンス(アクティベーションキー)
  例:SXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  ※英数字からなる文字列です。

・ 体験版利用後、アプリ内よりご購入いただいたライセンス
※どちらも1台分のライセンスです。

本現象に該当するライセンス更新ステップは以下の2つです。

iPhoneの設定からライセンス更新

iPhoneの設定をタップします。

「iTunes StoreとApp Store」をタップします。

画面一番上の「Apple ID」をタップします。

「Apple IDを表示」をタップします(この時にサインインを要求されます)。

「登録」をタップします。

「ウイルスバスター モバイル」をタップします。

オプション欄に表示された料金プランから「3ライセンス​」と記載されたライセンスをタップし更新します。

App Storeからライセンス更新

「App Store」を起動します。

画面右上の人型もしくは個人で編集したアイコンをタップ

アイコンが表示されている項目をタップします。

「登録」をタップします。

「ウイルスバスター モバイル」をタップします。

オプション欄に表示された料金プランから「3ライセンス​」と記載さいれたライセンスをタップし更新します。


対処方法

お手数をおかけいたしますが、以下のページより、サポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。
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ウイルスバスターモバイル(iOS)を「iPhoneの設定」または「App Store」から更新した時に、正常に有効期限が反映されない現象について

Q. ウイルスバスターモバイル(iOS)を「iPhoneの設定」または「App Store」から更新した時に、正常に有効期限が反映されない現象について教えてください。



A. 一部のライセンスを利用中に「iPhoneの設定」または「App Store」から更新した場合、正常に有効期限が反映されない現象を確認しています。詳細については以下をご覧ください。

現象の詳細

一部のライセンスを利用中に「iPhoneの設定」または「App Store」から「3ライセンス」と記載されたライセンスへ更新した場合、正常に有効期限が反映されない現象を確認しています。

以下のライセンスをご利用のお客様の環境で上記の現象が発生いたします。

本現象に遭遇する対象のライセンス

・「S」から始まるライセンス(アクティベーションキー)
  例:SXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  ※英数字からなる文字列です。

・ 体験版利用後、アプリ内よりご購入いただいたライセンス
※どちらも1台分のライセンスです。

本現象に該当するライセンス更新ステップは以下の2つです。

iPhoneの設定からライセンス更新

iPhoneの設定をタップします。

「iTunes StoreとApp Store」をタップします。

画面一番上の「Apple ID」をタップします。

「Apple IDを表示」をタップします(この時にサインインを要求されます)。

「登録」をタップします。

「ウイルスバスター モバイル」をタップします。

オプション欄に表示された料金プランから「3ライセンス​」と記載されたライセンスをタップし更新します。

App Storeからライセンス更新

「App Store」を起動します。

画面右上の人型もしくは個人で編集したアイコンをタップ

アイコンが表示されている項目をタップします。

「登録」をタップします。

「ウイルスバスター モバイル」をタップします。

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