ウイルスバスター for Mac インストール後、インターネット接続できなくなる問題が発生する場合の対処方法についてご案内します。
対処方法
-
ウイルスバスター for Mac をアンインストールします。
-
- ウイルスバスター for Mac のアンインストール方法
- M1 チップの場合、ウイルスバスター for Mac をアンインストール時、「Rossetaをインストール必要があります」が求められ、アンインストール自体が不可となります。
アンインストールが実行できない場合は、Macをセーフモードで起動した状態でトレンドマイクロサポートツールからアンインストールをお試しください。 - Mac をセーフモードで起動する
- サポートツールからウイルスバスター for Mac をアンインストールする方法
-
パソコンを再起動します。
-
再度ウイルスバスター for Mac をインストールします。
お問い合わせ窓口
上記手順を実施後も改善が見られなかった、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。