ウイルスバスターモバイル (iOS) au PAYアプリ利用時に「VPNサービスをオフにしてください」と表示される場合の対処方法

最終更新日: 2023年4月27日

ウイルスバスターモバイル (iOS) をインストールされている端末において、au PAY アプリの利用時に「VPNサービスをオフにしてください」と表示される場合の対処方法についてご案内します。

ウイルスバスターモバイル (iOS) の Web脅威対策の VPN をオンにしている場合、au PAY アプリの回線認証時に次のメッセージが表示される場合があります。

VPN の無効を促すメッセージが表示される際に、その都度以下の手順で Web脅威対策の VPN を一時的に無効にしてください。

ウイルスバスターモバイルを起動し、[Web脅威対策] をタップします。
中央の ✓ マークをタップします。
中央の ✓ マークが灰色になったら、Web脅威対策の VPN が無効になります。
現象が改善するか確認します。: Web脅威対策の VPN を無効にした状態で利用を続けた場合、Web脅威対策機能が動作しないため、auPAYアプリで正常にログインが完了後、手順5へ進み Web脅威対策の VPN を有効に戻してください。
Web脅威対策の VPN を再度有効にします。