インボイス（適格請求書方式領収書）発行時などに必要となる、注文番号の確認方法についてご案内します。
注文番号の確認方法
以下の経路にて製品の新規購入、契約更新を行われた場合
- トレンドマイクロ公式オンラインショップでの新規購入
- トレンドマイクロからお送りしている払込票、請求書、などでのお支払いをしたもの
- ウイルスバスター クラウドの製品画面やポップアップ表示経由での契約更新
- トレンドマイクロからお送りしている更新キャンペーンメールに記載のURL経由での更新
- トレンドマイクロアカウントからの契約更新
注文番号は、お支払い完了時に弊社からお送りしている手続き完了メールの本文に記載しております。
送信先メールアドレスは以下となりますので、注文番号が記載されているメールが届いていないかご確認ください。
| 購入内容 | 送信先メールアドレス |
|---|---|
| 新規購入 | 購入時に入力したメールアドレス |
| 契約更新 | 以下いずれかのメールアドレス宛にお送りします。
|
※トレンドマイクロから送信されるメールアドレスのドメインはこちらでご案内しております。
迷惑メールフォルダやごみ箱に入金完了のメールが振り分けられていないかご確認ください。
※トレンドマイクロアカウントへ登録中のメールアドレスを確認したい場合はこちらを参照ください。
※対象のメールが見つからず注文番号が不明な場合はサポート窓口までお問い合わせください。
注文番号ごとにインボイスの発行方法が異なります。
お手元の注文番号を確認の上、以下のページを参照してください。
上記以外の経路でご注文された場合（Apple App Store・Google Play Store のアプリ内課金やトレンドマイクロ楽天市場店など）
ご注文完了時のメールをご確認いただくか、製品の購入元へご確認ください。
詳細はこちらのページで紹介している「トレンドマイクロ オンラインショップ以外で購入した場合のインボイス取得方法」を参照してください。