インボイス（適格請求書方式領収書）を発行する際に必要となる注文番号の確認方法についてご案内します。
注文番号の確認方法
以下の経路にて製品の新規購入、契約更新を行われた場合
- トレンドマイクロ公式オンラインショップでの新規購入
- トレンドマイクロからお送りしている払込票、請求書、などでのお支払いをしたもの
- ウイルスバスター クラウドの製品画面やポップアップ表示経由での契約更新
- トレンドマイクロからお送りしている更新キャンペーンメールに記載のURL経由での更新
- トレンドマイクロアカウントからの契約更新
注文番号は、お支払い完了時に弊社からお送りしている手続き完了メールの本文に記載しております。
送信先メールアドレスは以下となりますので、注文番号が記載されているメールが届いていないかご確認ください。
| 購入内容 | 送信先メールアドレス |
|---|---|
| 新規購入 | 購入時に入力したメールアドレス |
| 契約更新 | トレンドマイクロアカウントに登録中のメールアドレス |
※トレンドマイクロから送信されるメールアドレスのドメインはこちらでご案内しております。
迷惑メールフォルダやごみ箱に入金完了のメールが振り分けられていないかご確認ください。
※トレンドマイクロアカウントへ登録中のメールアドレスを確認したい場合はこちらを参照ください。
※対象のメールが見つからず注文番号が不明な場合はサポート窓口までお問い合わせください。
注文番号ごとにインボイスの発行方法が異なります。
お手元の注文番号を確認の上、対象ページを参照してください。
※注文番号は「2文字のアルファベット-14桁の数字-9桁の数字」で構成されます。
- 注文番号の数字先頭が日付から始まる場合 (例：〇〇-2024*******-*********)
インボイス（適格請求書方式領収書）の発行方法 - 注文番号の数字先頭が「7」から始まる場合 (例：〇〇-7***********-*********)
特定の注文番号のインボイス（適格請求書方式領収書）発行方法
上記以外の経路でご注文された場合（Apple App Store・Google Play Store のアプリ内課金やトレンドマイクロ楽天市場店など）
ご注文完了時のメールをご確認いただくか、製品の購入元へご確認ください。