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インボイス（適格請求書方式領収書）の発行方法についてご案内します。

※2023年10月1日以降の取引が発行の対象となります。

※トレンドマイクロの 個人向け製品のインボイス制度への対応方針については、こちらを確認してください。

  • インボイス発行に必要な注文番号は「2文字のアルファベット-14桁の数字-9桁の数字」で構成されます。
    本ページではアルファベット部分を〇〇、続く数字を*****と記載しています。
  • 更新完了メールに記載している注文番号の数字先頭が「〇〇-7*******」から始まっている場合、発行方法が異なります。お手元の注文番号を確認の上、以下を参照ください。

    特定の注文番号のインボイス（適格請求書方式領収書）発行方法

インボイス申請フォームからのインボイス (適格請求書方式領収書) 発行方法

インボイス申請フォームにアクセスします。

本ページの手順でインボイスの発行ができるのはトレンドマイクロ公式ページや、更新はがき・キャンペーンメールなどから購入 / 更新いただいた以下の注文番号のみとなります。

  • 注文番号の数字先頭が「〇〇-2024******-******」のように日付から始まる場合

上記以外の購入経路で購入されたトレンドマイクロ製品のインボイス発行方法については、こちらを参照してください。

フォームに必要情報を入力します。
  1. 注文番号は注文データの特定に利用します。お支払い完了時に弊社からお送りしているメール「【重要】トレンドマイクロ：お支払い手続き完了のご連絡」の本文に記載があります。

    対象のメールが見つからず注文番号が不明な場合や対象注文が「あんしん自動更新」の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。※注文情報の確認にはお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

  2. メールアドレスは注文データの特定に利用します。新規注文の場合、注文時にお客さまが入力したメールアドレス、更新注文の場合注文時にお客さまのトレンドマイクロアカウントに登録されていたメールアドレスとなります。
  3. 会社名とお名前は、インボイスに表示する内容を任意で入力してください。

    注文データの特定には利用しません。どちらかが必須入力となります。

  4. いずれかの必要な書類の形式を選択してください。

    ※返金証明書（適格返還請求書方式）は、返金が成立していた場合にのみ発行が可能です。

    • 領収書 (適格請求書方式) をご希望の場合：「適格請求書」
    • 返金証明書 (適格返還請求書方式) をご希望の場合 ：「適格返還請求書」
入力内容を確認して、[同意して、必要な形式で書類を発行する] のボタンをクリックします。

表示された PDF を保存または印刷してご利用ください。

「同意して、必要な形式で書類を発行する」をクリック後、ポップアップブロックが表示された場合の対処方法をご説明します。

※下記手順１および２は、Microsoft Edge / Google Chrome の手順です。Safari をお使いの場合は、こちらを参照してください。

対処方法
  1. 以下の赤枠をクリックします。
  2. 「ポップアップとリダイレクトを常に許可する」にチェックを入れ [完了] をクリックします。
  3. 前のページに戻り、再度お手続きをしてください。
    ( [同意して、必要な形式で書類を発行する] のボタンを再度クリック)

    ※許可した後、再度ページを開きなおしてもPDFが表示されます。

発行ができない場合の対処
  • インボイス発行時に「エラーが発生しました」と表示された場合:

    入力情報に誤りがある可能性があります。こちらを参照の上、対応してください。

  • お支払い後、入金情報の確認が取れ次第インボイス発行が可能となります。
    入金確認までに数日かかる場合がございますので、有効期限が延長されたあと再度お試しください。 (入金確認までの期間についてはこちら)
  • ご注文内容に配送物が含まれる場合、弊社からの発送完了後にインボイス申請フォームよりお手続きいただけます。
    発送完了時には、弊社より以下のメールが送信されますのでご確認ください。
    • メールタイトル：「トレンドマイクロ：発送完了のご連絡」
  • 注文番号の数字先頭が「〇〇-7*******」から始まっている場合、発行方法が異なります。お手元の注文番号を確認のうえこちらを参照ください。
  • アプリ内課金やトレンドマイクロ公式楽天市場店など、インボイス申請フォームが対応していない購入経路の注文の場合、こちらを参照してください。
  • 会社名・お名前はそれぞれ40文字を超えて表示することができません。40文字を超えて表示する必要がある場合、サポート窓口までお問い合わせください。

 

インボイス申請フォームが対応していない購入経路の注文について、インボイス（適格請求書方式領収書）を取得する方法

アプリ内課金（Apple App Store、Google Play Store での購入）

Web フォームに記載・添付いただく情報
  • 注文 ID
  • 取引年月日
  • 製品名
  • 金額
  • 数量
  • インボイスに印字する会社名・お客さま名等
  • 購入証明を添付（購入完了メール、または、サブスクリプション画面のスクリーンショット） 

※インボイス（適格請求書方式領収書）の発行には2～3週間ほどお時間をいただく可能性があります。あらかじめご了承ください。

トレンドマイクロ公式楽天市場店での購入

トレンドマイクロ公式 Yahoo！ショッピング店での購入

トレンドマイクロが直接の販売者でない取引について

  • トレンドマイクロが直接の販売者でない取引については、トレンドマイクロからインボイスを発行することはできません。
    大変お手数ですが、製品の購入元へご確認ください。
注文番号の数字先頭が「〇〇-7*******」から始まる場合

本ページで紹介している方法と発行方法が異なりますので以下を参照ください。

お問い合わせ窓口

その他インボイス制度について不明な点がある場合には、サポート窓口へお問い合わせください。

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