ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) にライセンスが正しく適用されない (有効期限が正しく反映されない) 場合の対処についてご案内します。
ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) にライセンスが正しく適用されていない場合、そのライセンスを有効化した時に作成、または、利用されたトレンドマイクロアカウントでログインする必要があります。
アクティベーションキー / シリアル番号が登録されていない Google アカウント または Apple ID でログインした場合、有効期限が正しく反映されない、または、体験版のままになることがあります。
対応方法
正しいライセンスが適用されていない場合、以下の手順でメールアドレスを使用してログインしなおしてください。
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ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) の設定ページからいったんログアウトします。
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トレンドマイクロアカウント作成時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。
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Google と Apple のアイコンを押さないようにしてください。
携帯電話番号・Googleアカウント・Apple ID を使用してログインした場合、アクティベーションキーやシリアル番号が登録されていないため、製品上でライセンスが適用されません。 -
有効期限が反映されていることを確認し、完了です。
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メイン画面の下部の「有効期限」が延長されていることを確認し、完了です。