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パスワードを安全管理
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デバイス管理と最適化
個人情報とプライバシーを守る
One fine body…
最終更新日: 2023年9月19日
「トレンドマイクロにアクセスできません。」と表示され、アップデートが完了しない場合の対処方法についてご案内します。
ウイルスバスター クラウドがトレンドマイクロのサーバに接続できない場合、このメッセージが表示されます。
トレンドマイクロのサーバがメンテナンス中である可能性がありますので、しばらくたってからもう一度ご確認ください。
固定 I Pアドレスを設定している場合はこの解決策を実行することができません。固定 IP アドレスを設定している場合はネットワーク管理者またはインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
上記手順後、現象に改善がみられない場合は、引き続き次の手順へお進みください。
お客さまのパソコンがウイルスまたはスパイウェアに感染していないか確認するため、Housecall (オンラインスキャン) を実行してください。
他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトが確実にアンインストールされていることを確認してください。
※他社製のセキュリティ/ウイルス対策ソフトのアンインストール方法につきましては、製造元へお問い合わせください。
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。